后悔權保護處于信息弱勢方的消費者，退鹽屬于這一范疇
消費者后悔權制度（也稱冷靜期制度）是指消費者在購買法律明文規定的某類商品之后，依照法定的期限和程序，享有無條件退貨的權利。實行消費者后悔權制度的主要法理依據是，在現代市場條件下，由于消費者相對于商家來說缺乏知識、信息以及資源等因素，導致其在市場交易中的弱勢地位，因此，法律賦予消費者一定期限內的后悔權，正是為了維護消費者由于信息不對稱而處于的弱勢地位。

知名律師邱寶昌認為，“從理論上來說，幾乎所有的商品，所有的流通領域都可以推行后悔權制度，除非后悔權的行使需要支付過高的社會成本。”我國《消費者權益保護法》從1994年1月1日起施行以來至今已有17年，媒體此前稱該法進行第二次修改，有望增設制度，但僅限于網購領域。

從此次退鹽風波本身來看，消費者之前的搶鹽風潮主要是基于對核輻射謠言而產生的恐慌，是信息弱勢方，理應受到法律保護而不是輿論的斥責。從退鹽的成本來看，退鹽并不會產生過高的社會成本，從法理上講，應該可以從商家那里得到退貨。

我國已經部分實現后悔權，中鹽可以要求商家接受退貨
事實上，盡管我國《消費者權益保護法》并沒有明確規定后悔權制度，但在實踐中，后悔權（俗稱“無理由退貨”）已經廣泛存在，不過只限于直銷、網購類消費等特定領域。比如，2005年我國的《直銷管理條例》第25條規定：“消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨。”

在市場實踐中，隨著商業競爭的日益激烈，我國的商家也逐漸開始實行無理由退貨。比如，2001年4月，安徽奇瑞轎車在全國首次實行轎車的無理由退貨；2002年3月，松下空調在廣告中承諾給予消費者69日的后悔期。

具體到此次退鹽事件，作為食鹽專營方的中國鹽業總公司，在享受長達10余年的食鹽壟斷利潤，并承擔穩定食鹽市場責任的前提下，完全可以要求商家接受消費者的“無理由退鹽”要求，最終由其替商家善后。當然，盡管中國鹽業總公司并無接受退鹽的法律義務，但完全可以依據商業慣例和行規，承擔起作為央企和鹽業監管部門的社會責任來。

消費者相對于商家來說缺乏知識、信息以及資源等因素，在市場交易中處于弱勢地位，法律賦予消費者一定期限內的后悔權，是為了維護消費者的合法權益。 發達國家法律一般都規定后悔權制度，維護消費者權益 美、歐、日都立法保護消費者后悔權，后悔期限規定不一
在美國、歐、日本等發達國家，都無一例外承認“無理由退貨”，并有一系列的法律法規和相關組織來保護消費者后悔權。比如，美國大約有40個州在法律上規定了后悔權制度，這些法規一般要求，求售和簽訂銷售合同都發生在消費者住宅里，消費者可以在72小時內撤銷交易，并且不需要說出改變主意的任何理由。

歐洲國家的后悔期制度普遍規定的退貨時限是7天，個別國家（如匈牙利)）規定為8天。比如德國規定，消費者自簽訂合同之日起7 日內可以退貨。但有兩個例外，一是消費者邀請了直銷商訪問銷售；二是銷售商品價格在80 馬克以下。

日本《分期付款銷售法》也規定，消費者在接受分期付款銷售合同的提議或者締結該合同后的4日內，可以撤回自己的承諾或者解除該合同而不須承擔違約責任。

瑞典大部分商家實行“開放購買”，對“遠距離購物”特別保護
在瑞典，絕大部分商店都實行“開放購買”，指在一定期限內，顧客無需任何理由就可以退回所購商品。當然必須有發票，并且商品沒有損壞。不同的商店“開放購買”的期限不一樣，從一周到一個月不等。

對于網上購物、郵購、電視購物等所謂的“遠距離購物”，瑞典還專門出臺了《遠距離合同法》。該法規定，在這種購物行為中，消費者均享有14天的后悔權。在這14天內，可以任意換貨或退貨，并且商家退款必須在30天內執行。

歐美日本等發達國家，都無一例外承認“無理由退貨”，并有一系列的法律法規和相關組織來保護消費者后悔權。 賦予消費者后悔權不會帶來市場秩序混亂，反而利好商家 后悔權制度可以提醒消費者理性消費，不會帶來市場混亂
后悔權制度對于消費者的弱勢地位給予“無理由退貨”的保護，能夠起到傾斜保護消費者的作用，消費者在面對法定類別的商家時，能夠更好的拿起法律武器保護自己的合法權利。特別是我國的市場經濟還不成熟，經營者利用優勢地位欺詐消費者的現象還很多，比如此次食鹽搶購風潮中，就不乏有商家散布謠言囤積居奇，所以，后悔權制度相當于一個延時器，提醒消費者理性，也促使經營者誠信。

但是，也有反對者認為，該項制度可能造成消費者惡意退貨，給市場秩序的擾亂。其實，后悔權制度是針對法定類別的消費行為，比如“遠距離購物”（網購、電視購物）、不動產買賣（購房、購車）等，并不是所有的消費行為都能夠得到保護，因此產生市場秩序混亂的可能性并不大。

具體到此次退鹽風潮，國家完全可以把因為聽信謠言而大量購鹽的消費行為納入“法定類別的消費行為”予以保護，對因為謠言和恐慌（非因通脹等經濟因素產生的恐慌）產生的購物行為予以法律保護。

從長遠來看后悔權制度利好商家，已成發達國家商業行規
長期以來，經營者把消費者視為敵對方，認為其商品的銷售阻礙來源于消費者。而現代營銷理念告訴人們，在市場交易中，真正的對手是同行業廠商。消費者只不過是同行業競爭下的一面鏡子罷了。商家更好的承擔社會責任，對消費者負責、對商品負責，效果只有一個，那就是消費者會更加信任商家，交易額會更多。

特別是在當前買方市場下，商家為了增強自己在市場中的競爭能力，拋出一定期限的“無理由退貨”可以是一種營銷利器。事實上，這一營銷手段已經在很多發達國家形成了行規。實踐也證明，企業腳踏實地對消費者承擔社會責任比起鋪天蓋地的商業廣告更容易獲得消費者的尊重和信賴