現(xiàn)如今，木門行業(yè)品牌眾多，市面上的木門產(chǎn)品也是參差不齊，木門業(yè)的消費(fèi)投訴量居高不下。這些現(xiàn)象不僅會(huì)使行業(yè)信譽(yù)度降低，導(dǎo)致市場銷量下降;更是危害到了消費(fèi)者的利益。

木門投訴量居高不下 消費(fèi)者別被“口頭概念”迷惑

昨日，店慶、打折促銷的活動(dòng)逐漸開始，吸引了不少顧客。不過，記者從消協(xié)了解到，木門產(chǎn)品投訴一直是投訴熱點(diǎn)。消費(fèi)者趙某支付6000元購買了木門產(chǎn)品，使用不久即出現(xiàn)裂縫的現(xiàn)象，消費(fèi)者要求維修并給予補(bǔ)償；消費(fèi)者周某支付8000元訂購某大牌木門產(chǎn)品，雙方約定1月底交貨，但商家現(xiàn)在才送貨，消費(fèi)者要求退貨。

熱點(diǎn)問題一是新購木門產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者不予處理或拖延解決。二是收據(jù)內(nèi)容書寫不規(guī)范，混淆概念。三是經(jīng)營者未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的木門與消費(fèi)者當(dāng)初訂貨不一致，耽誤消費(fèi)者正常使用。

市消協(xié)提示廣大消費(fèi)者，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，要了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況，貨比三家選擇有保障的經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)。選購商品時(shí)要仔細(xì)挑選，盡量當(dāng)場加以查驗(yàn)，索取購物票據(jù)并妥善保存。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛要冷靜對待，積極依法依規(guī)維權(quán)，與經(jīng)營者協(xié)商不成，及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。

別被“口頭概念”迷惑。一些商家常常片面提供家具、木門產(chǎn)品的材質(zhì)信息，模糊表達(dá)，轉(zhuǎn)換概念。消費(fèi)者不要輕信銷售員的推薦、承諾，最好能在下訂單前索要說明書，仔細(xì)閱讀相關(guān)產(chǎn)品材質(zhì)介紹。

在訂購時(shí)，盡量避免全額預(yù)付款，同時(shí)，除了索要購物憑證外，最好將送貨和安裝的有關(guān)協(xié)議及違約賠償?shù)葪l款也進(jìn)行明確約定。

在收貨時(shí)，應(yīng)留意當(dāng)初所簽合同是否有特別約定和備注，最好當(dāng)面仔細(xì)驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及早反饋或退換貨。同時(shí)，盡快安裝使用，有些木門因工藝、尺寸的緣故，在安裝、使用中才能發(fā)現(xiàn)問題。

最后，小編也提醒消費(fèi)者，低價(jià)甩賣、優(yōu)惠打折只是木門商家吸引消費(fèi)者關(guān)注的慣用伎倆，其實(shí)這背后涉及的是木門商家以及品牌的誠信問題。對于消費(fèi)者來說，最好到正規(guī)的賣場或建材超市購買木門產(chǎn)品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)等品牌必須提供的服務(wù)為代價(jià)。