前不久，

小編給大家詳細介紹了西部家居專賣店，

大氣的裝修、典雅的樣品，精致的細節，

給許多小伙伴留下了深刻印象。

今天，我們再次走進這家專賣店，

認識一位有顏值、有實力的千川美女店長，

她就是西部家居專賣店的郎愛民。

專賣店的每個人都能撐起一片天，

郎愛民作為店長更得如此，

銷售洽談、上門測量、下單查貨.......

每一件大事從容淡定，

每一件小事細致入微，

賣門這件事，她是認真的。

相處過的人大都評價她：從容、熱情、專業。

1

近些年成都建材市場興起眾多，行業競爭激烈

但西部家居勝在位置優越、建立較久，名聲在外，

許多品牌家居店生意并不算差。

探店當日正值周五，這是郎愛民最忙的時候，

在打掃、開會做好開門迎客準備后，

她首先得把所有訂單重新核對后統一上傳到公司系統，

包括產品名稱、規格、型號等都要一一比對。

核對時，旁邊的座機和手機微信不時響起，

這是客戶咨詢產品及查詢進度的兩種常用方式。

在電話那頭得到滿意答復后，

郎愛民繼續埋頭忙起了手頭的工作。

五十分鐘里，她接了四次電話，回了六次微信。

專賣店工作繁雜無序，如何從容應對？

“客戶是衣食父母，要放在第一位，

同時要保質保量完成工作，如何平衡，

考驗的是銷售的基本業務能力。”

郎愛民這樣認為。

2

“熱情投入，工作更充實，更快樂。”

郎愛民面對工作，不會輕言放棄，

心中總是懷抱熱情。

有一筆單子，她從去年跟到今年，

一年里，反復洽談、反復對接，

時間不短，期間坎坷難以盡言。

結果雖然敲定，郎愛民其實并不太在意。

她說，對工作還有熱情。

積極的認識孕育好的結果。

有一年，郎愛民的年銷售業績超過兩百萬元，

領導給的獎勵是獎金、筆記本電腦以及員工游。

“熱情”不僅是工作態度，也是處世原則。

臨近中午時，一位客戶到店簽單并選購鎖具。

由于客戶只換門扇，千川的鎖具沒法與家中的匹配，

因此只能到專門的鎖具店選購。

從專賣店到鎖具店，再回專賣店，直到上車，

郎愛民一直熱情陪同，向客戶解答疑問，

不過度迎合，也不故意輕視，

在客戶需要時給其細致的照顧。

這種恰到好處的熱情最受顧客喜歡。

3

如果你認為銷售只是話術的表達者，

那認知就太初級了。

如何要讓客戶信服并購買你的東西，

銷售對產品工藝、安裝流程、服務售后等必須要細致了解，

合格的銷售就是一名專家。

并且，是否專業就體現在你做的每一件小事里。

下午，郎愛民預約了去客戶家中測量。

口袋里裝著卷尺、筆以及筆記本。

在滿是灰塵，雜物遍地的清水房里，

郎愛民的速度比我們想象的快很多，

拿出卷尺，測量，記錄，前后只有不到五分鐘，

動作嫻熟快速，記錄準確。

雖然只是測量，但也需要豐富的基礎知識做積淀。

這背后是郎愛民數年的行業從業經驗。

我們可從此感知一二。

測量完后，郎愛民和客戶聊起天來。

隨著一天的探店結束，郎愛民從容、熱情、專業的形象給我們留下了很深印象。相信千川木門和西部家居專賣店在她，以及其同事的共同努力下，一定會有更絢麗的色彩。