——專訪金誠永信木門大同店的經營理念嘉賓：金誠永信木門栗靜虹李素芳

山西大同作為一個新興的城市，隨著大同古城復舊新城重建納入國家發展戰略，一個正在崛起的城市充分體現了它的潛力，與無限的商機，同時人們的生活水平的提高也帶來了人們對審美與生活品味的更高追求，金誠永信木門無論從設計的款式還是工藝的細節正是滿足了人們的這一訴求。

人們常用“夫唱婦隨”來形容夫妻間的合作，也愛用“開夫妻店”來形容這種合作類型。夫妻創業往往承擔著一定的風險，當然也有它無可比擬的優勢。為此，我們專門為金誠永信木門大同經銷商栗總夫婦進行了采訪。

主持人：栗總您好，很高興您能在百忙之中抽出時間來接受我們對您夫婦的采訪。

栗總：您好，作為金誠永信木門的經銷商能夠參與這次訪談我們感到非常的榮幸，也很高興能借此機會與大家共同分享經營金誠永信木門的心得與體會。

主持人：栗總，您當初是怎樣了解到金誠永信這個品牌的？又是什么原因使你們夫婦倆最終認可了金誠永信，選擇了金誠永信？

栗總：第一次接觸到金誠永信這個品牌是在2009年的門業展會，那時我還在從事設地板和材料，當看到這個產品的時候，就被其純意式設計理念所吸引。當我們走進金誠永信才發現，這里不僅有大規模的廠房設備，還有一批高學歷敬業的精英，而且領導者有很超前的經營理念，我相信只有專業的設備才能做出高質量的木門，很多機器都是從德國進口的，質量是一個企業的生命，從其它經銷商了解到，金誠永信的返修率幾乎為零，這是我們選擇金誠永信的一方面，其次我認為一個好的產品必須有理念，有理念才有靈魂，金誠永信木門具備了這一點，它的設計風格源于中國新古典文化，體現出一種高雅與格調，于簡約中見低調的奢華。最重要的就是和金誠永信非常注重細節的完善，小到每一個部件的選擇都是精雕細琢，一個注重細節的企業一定會走得更遠，所以我們選擇了金誠永信。

大同金牛店

主持人：您認為“夫妻店”存在哪些風險？怎樣才能避免這些風險呢？

栗總：我認為夫妻二人合作開店有它的優勢，但風險也是顯而易見的。由于夫妻開店是兩種不同性質的財產關系交織在一起，夫妻關系中地位上的平等與公司關系中決策上潛在的不平等也暗含著矛盾，尤其當夫妻在經營理念上存在差異的時候，風險就顯露了出來。

首先會存在公私財產混淆不分的風險。隨著市場競爭的加劇以及新機會的涌現，公司越來越需要一些真實的數據以為潛在的投資決策提供參考，而如果公司財產與家庭財產混淆不分，后果就不只是缺乏真實數據這么簡單，在公司面臨債務危機時，就可能授人以柄，或因“轉移公司資產”被訴，或直接被揭開法人（公司）的面紗，被訴以名為有限責任公司實為合伙制企業，進而以家庭財產承擔無限責任。

其次存在爭奪領導權的風險；為了在創業過程中避免不必要的爭議而提高效率，夫妻二人創業伊始就要進行了明確的分工，“女主內，男主外”，男方可能會更宏觀，所以多從事一些戰略方面的工作，而女方會更認真，更多做一些細節工作，如訂單的處理等。事先的約定與明確的分工使我們一般不會去越權處理對方的事情。

作為夫妻店或者企業，還存在員工管理的特殊性以及潛在的夫妻感情破裂招致公司風險的可能性，但其實，無論哪般風險，往往源自于缺乏良好的職業習慣，因此最根本的破除風險的方法是要建立嚴格明確的各項制度，尤其是內控方面加強管理。

主持人：您及夫人在投入金誠永信木門的經營之前，是從事地板以及輔料工作的。您認為地板以及輔料方面的專業知識對日常經營有哪些益處？同時以地板銷售的思路和角度去搞經營又有哪些局限與不足之處呢？

栗總：當今社會，商品的設計不是完全意義的藝術創作，其主要目的是促進商品的銷售，所以不能完全是地板銷售自身情緒的宣泄。因此店面銷售要深入研究和了解目前的社會環境和消費者的生活態度、審美情趣及時尚追求，增強針對性和服務性，在造型、色彩、材質、功能搭配等的選擇上竭力突出其時尚化、個性化特征，讓消費者的需求與自己的經驗的設計理念全部在產品中展現。而在日常的經營中，一旦了解了這些，在銷售中也就能夠把握與了解消費者的需求。我覺得門本身就是家居設計中的一部分，把設計的元素融入產品中，會提高產品的附加值。我們在銷售的過程中，以設計引導消費為理念，強調木門與家居設計的整體搭配，風格的統一，我們會以專業設計師的角度為客戶量身推薦一款最適合其裝修風格的門，從而達到最理想的裝修效果。在測量及安裝過程中，我們會為客戶提供一些專業的工程工藝指導，讓客戶少走一些彎路，達到事半功倍的效果。在售后，我們會教客戶怎樣保養木門，并且免費做一次保養，達到藝術與效果的完美統一。同時，以設計的思路經營又有一定的局限性，設計師大多比較固執，堅持自己的設計風格，在某種程度上與變通經營存在一定的差距，會損失一部分客戶。

大同居然之家店

主持人：前面已經說過您是“夫妻店”的成功代表，對于“夫妻店”的優勢無疑您最具有發言權，您能給我們講講“夫妻店”有哪些無可比擬的優勢嗎？

栗總：我認為首先具有成員間容易溝通，決策快的特點，避免了協商一致時所需繁雜的手續與時間，其次管理成本低，不易發生內部人事控制。再次，企業的成員之間信任度高，容易產生凝聚力和向心力?！靶湃闻c忠誠度”是夫妻店‘的最大優勢。

主持人：在您們二人創業經營的過程中，有沒有遇到過一些小的摩擦與分歧？如果有，你們又是怎樣解決的？可以例舉一些你們經營過程中的一些小插曲嗎？

栗總：我們在創業的過程當中，會有一些分歧。我們會冷靜地坐在一起共同研究，有時是激烈的討論，但我們始終堅持一個方向，那就是更有利于門店發展的建議會被采納，而另一方欣然接受。在創業初期，資金較緊張的時候，我不主張擴大宣傳，包括很多廣告的投入，我認為效果不會很明顯，不能急于求成，量的積累達到一定程度會發生質變。但我愛人則認為品牌的成立初期必須加大投入，投入全力將品牌知名度打出去，在最快的時間將專賣店精英推上正軌。最終，我同意了他的想法，好的產品要讓大家知道，并且知道它好在哪，大家才愿意去購買。酒香不怕巷子深的時代已經過去了，好的產品也要擴大宣傳。

主持人：栗總，你們二人在店的經營與管理上是怎樣確認各自的角色與職責的？是也像一般家庭一樣“男主外，女主內”嗎？

栗總：基本是這樣的，我負責市場運作及渠道建設，我愛人負責店面管理及銷售。一些大宗的業務洽商、渠道開發、售后服務都有我來負責，我愛人心思細膩主要負責跟客戶的溝通聯絡，策劃組織促銷活動等等。

主持人：你們又是怎樣做到事業與家庭角色的互相轉變的呢?

栗總：在事業上我們是伙伴，在生活中我們是夫妻，我們都是共同體，在工作中我們有摩擦的時候我們在生活上調節。

主持人：在剛剛接觸到金誠永信的時候，對于金誠永信木門肯定有太多的不了解，你們是怎樣一步步學習并成功經營到現在的？

栗總：剛剛接觸金誠永信木門的時候，被它的優雅亮麗的外在所吸引，走進才知道，有這么多的細節在里面，尤其是金誠永信分為三大系列，各個系列各有不同。從高中低三個產品區分，更大的滿足消費者，設計的國際前瞻性高度與考究的做工細節，是國內的木制品專家，獨有的五金件的配置、獨到的細節，比做其它的門要精細得多，不現場開鎖孔，這就要求門的開啟方向一定要記準，不然就會出問題，不像有的門現場開鎖孔，門的方向可以調節，而金誠永信的鎖孔是由精密的儀器開的鎖孔，這在細節上很完美，防潮性做到了最好，而且保持現場的安靜及整潔，所以到現場是更改不了方向的，安裝的時候才知道是有很多精密的小件在里面的，才明白為什么斜拼框拼接得那么嚴絲合縫，

主持人：剛開始經營金誠永信的時候遇到過哪些困難？你們二人又是怎樣齊心協力共同渡過這些難關的？

栗總：我們遇到困難很多，但主要是市場開拓的問題。剛開始做的時候，金誠永信木門雖然在很多大的城市做得很不錯，也因為它的出眾的設計與品位裴聲設計界，而對我們大同來講有很多人不知道金誠永信，所以在前期做得很不容易，但我們堅持下來，我認為無論做什么貴在堅持，認真對待進店的每一位顧客，做好前期的上崗培訓。我認為，沒有經過培訓的員工，是一個企業的負資產，前期工作做好了，自然會有顧客上門選購產品。因為我們金誠永信木門有其它家木門無可比擬的優勢，無論從門型還是設計再到它的工藝，它的成功只是時間早晚的問題。除了我們夫妻二人的努力外，我想借助這個平臺表達一下我對我們這個團隊的感謝，首先，我們要感謝我們的店長李女士，做為一個店的靈魂人物，在處理店面的很多問題上都給了我們很多寶貴的建議，同時在執行中又能做到很高的執行力，在我們剛成立的時候加入到和璽，是對我們夫妻二人的信任也是對金誠永信品牌的認可，更可貴的是她的堅定的意志力。再次我還要感謝我們的銷售顧問及市場部的成員朱文杰、公司總經理陳文銘正是他們的積極主動的配合和他們辛勤的付出才有了我們的發展，我們的成員有很高的自主性，很多事情都是主動去做，任何企業的成功，都需要一群意志堅定，相互信任且具有為企業利益而樂于奉獻的骨干組成，而我們具備了這樣的條件。我們有很高的凝聚力，在某種程度上，我們超越了工作關系，我們是一家人，有了家人的支持與共同努力我們才做到更好。首先是銷售部，給予我們很多寶貴的銷售建議，讓我們少走了很多彎路；再次訂單中心，由于剛做，有很多細節不太了解，寫的訂單不是很到位，他們耐心地教我們下單；同時，我們在經營的過程中，也汲取了其它經銷商成功的寶貴經驗，它山之石可以攻玉，取人這長，補己之短，隨著加入金誠永信的時間越來越長，我們也對金誠永信也越來越了解，更加堅定了我們做好它的信念，所以我們才決定做的更好更大！