OSO模式

OSO模式是一套結合當前O2O模式與B2C電商模式，再把用戶體驗和服務納入進來了的新型電商運營模式,即Online+service+Offline(線上商城+直接服務+線下體驗)。它不是簡單的線上購買、線下體驗，而是通過服務將線上、線下連接起來，突出服務的紐帶關系和重要性，OSO的重點在于“S”，而兩頭的“O”為其側重點，通過服務使線上與線下形成通路。因為電子商務本身就是一種服務行業(yè)，為了就是給消費者提供更好的購物環(huán)境和用戶體驗，互聯(lián)網(wǎng)從門戶、搜索到現(xiàn)在社交和電子商務都是在為用戶提供服務、信息、交流和服務為形式的，OSO模式就顯得更加符合當前國內(nèi)電商發(fā)展生存的運營模式了。

O2O模式

O2O是什么?百度百科解釋為：O2O即Online To Offline，是線上與線下結合的一種商業(yè)模式。而O2O這一特性天然適合做標準化產(chǎn)品，但是并不適合家居此類個性化產(chǎn)品。家居商家一面想借電商的低成 本，一邊又要保持線下渠道，基本是不現(xiàn)實的。因為線上線下對同一品牌銷量而言，其實只是個零和游戲。線上強，必然線下弱，反之亦然。因此，木門等家居行業(yè) 的O2O，即消費者在線下體驗和選擇木門等家居產(chǎn)品，然后回線上下單支付，然后再由線下負責送貨、安裝、調(diào)試等。

OSO模式為消費者排憂解難

OSO模式并不是線上與線下的簡單組合，而是一種突出顧客體驗的新型商業(yè)體系，在線上商城和線下服務體驗店的產(chǎn)品款式、價格、促銷政策及服務標準方面都將保持一致。由于越來越多木門購買者在選購前無暇進行前期的資料查閱，更為苦惱的則是網(wǎng)上購買木門產(chǎn)品的售后問題。因此，OSO模式會為消費者排憂解難。

首先從客戶的木門需求開始往前推，按照最終的效果來確定木門的布局和搭配，最后推到每一個小細節(jié)，再進行單品的采購或定制，再設計時，還要考慮到擺放方向、色彩、與房間的整體布局等，形成一套完整的設計方案，最后進行統(tǒng)一的施工，保證最終的效果是客戶所需要的。

O2O模式“誠信”為總指揮

家居產(chǎn)品對消費者而言，適用性非常重要。尺寸，材質(zhì)，顏色，舒適度等等因素往往要客戶的實際體驗。網(wǎng)絡O2O購買雖然有了實體店的體驗，但遠在千里之外的網(wǎng)店發(fā)貨是否就是在實體店選購的那一款?誰也無法保障。因此，電商的誠信就成為了家居O2O發(fā)展的關鍵。在整個電子商務發(fā)展過程中，網(wǎng)絡欺詐，不誠信的宣 傳等等，這些電子商務的行為已經(jīng)損害了消費者的利益，也為電子商務的發(fā)展蒙上了陰影，誠信甚至有可能是制約未來電子商務發(fā)展的一大瓶頸。

家居業(yè)電商發(fā)展之路上現(xiàn)階段遇到的難題，其實也是現(xiàn)階段很多產(chǎn)業(yè)的難題。有了網(wǎng)上的售后服務處理和物流基礎，依托家居的平臺將會也一個成熟的過程。一方面 需要建立品牌口碑解決誠信門檻，通過品牌的強化和誠信的強化加大消費者的購買欲其次，網(wǎng)購家居O2O平臺也必須通過商家的篩選，有嚴格的認證機制解決 了在這個平臺上面的商家是有豐富經(jīng)驗，有實力完成線上線下流程，并且全程監(jiān)督誠信發(fā)貨;再者，監(jiān)管者要依法監(jiān)管，在依法治國的環(huán)境下使電子商務誠心納入法 治的軌道。

對于國內(nèi)電子商務行業(yè)來說，這種OSO模式很有可能很快取代原先提出來O2O模式，成為未來國內(nèi)電商生存發(fā)展的主要運營模式，因為這種模式不僅很好的把O2O與B2C結合了起來，同時還考慮到了消費者的用戶體驗和網(wǎng)購服務。