在這個服務(wù)經(jīng)濟時代，消費者在購買產(chǎn)品已經(jīng)不再僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量，還更注重售后服務(wù)。鋁合金門產(chǎn)品因為使用頻率很高，出現(xiàn)問題的機會也很高。所以，售后服務(wù)是不可避免的。但是，鋁合金門廠商是主動服務(wù)還是還是被動服務(wù)很重要。

定期回訪營銷

如果是客戶打電話過來要求的，一般都是沒有什么價值的，因為客戶覺得這是你應(yīng)該的。但是如果你主動詢問客戶產(chǎn)品是否有問題，然后再進行維護，就變得有價值了，因為客戶感動了，覺得你們服務(wù)不錯。在我們沒有更多精力去進行一對一的服務(wù)的時候，那么我們可以建立服務(wù)月，進行定期回訪。比如回訪月、中秋節(jié)、春節(jié)等月份。給客戶感覺，購買我們的產(chǎn)品是放心和溫馨的。同時，設(shè)計定期回訪月，對維護老客戶也是很有幫助。進行這一點工作價值是非常高的，不止是帶來新客戶，還提升品牌口碑和價值。

情感營銷

鋁合金門廠商可以在節(jié)假日，比如春節(jié)、中秋節(jié)等會給一些老客戶發(fā)祝福短信。但是如果所有人都一樣的做法，就顯得有點平常。我們可以在一些客戶看起來比較重大的節(jié)日，比如生日、結(jié)婚紀念日、小孩生日、父母生日、新屋入伙紀念日、購買產(chǎn)品一周年、等，送一些禮品或者發(fā)祝福的短信，比千篇一律的節(jié)假日祝福更有效。這種情感營銷是一對一的，不會沉沒在節(jié)假日那些短信的海洋中，更容易讓客戶感動和記住你!同樣是送祝福，同樣是送禮品，都需有差異化!這些是我們唯~一的也是重要的老客戶資源，需要我們在情感上好好維護。

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