撰稿|楊安妃

門店情景

“因為我的父親以前是個木匠，對手工有獨特的情懷，這次裝修老房子也是想滿足他老人家的愿望，通過朋友介紹到您這店來，還真沒白跑一趟。”

“是的，我們迪雅木門可以根據您的需求，用特種毛刷在天然木皮上手工著色，紋理清晰自然，相比機械化生產出來的木門還要多一份靈性，那您家的老房子是要做中式風格裝修還是另外一種風格？”

對待朋友介紹過來的客戶，作為導購人員來講是幸運的，因為他們的朋友已經把基本的情況給客戶介紹一遍了。然而，對待這種客戶更需要小心翼翼，畢竟朋友的介紹可能會存在著誤差。然而，相對于木門定制的客戶，更難接待的是這種需要手工著色的客戶，因為手工活做得不錯的師傅已經越來越少了，那迪雅木門究竟是如何能讓客戶轉介紹客戶的？又是如何盡可能滿足客戶需求的？

定期派人溝通，調研市場

要做到“轉介紹”，最直接的原因就是看導購的人緣能力，其次再看產品是否值得信賴。導購的人緣能力如何獲得？首先，迪雅木門對經銷商也會有專業而系統地培訓，包括管理、店面建設等方面，以便經銷商能夠慧眼識英雄，找到適合自己門店的導購人員、設計人員等，組建一支優秀的團隊；其次，迪雅木門總部會安排系統的專業知識培訓，包括產品知識以及營銷技能等，以便導購能夠更專業地回答客戶的問題和提供專業而貼心的服務；最后，迪雅木門還配備了完善的營銷獎勵機制，讓經銷商與總部共享勝利的成果，這也激勵了經銷商完善店面人員的激勵政策，保障店員該有的福利和獎勵，真正留住人才。

當然，給予專業的指導后，后期跟蹤服務才是重點，就像客戶買了一件產品，若經銷商能夠進行后期的跟蹤服務，那么對于提供客戶的滿意度是很有幫助的，這也能為下一次交易或者“轉介紹”做好鋪墊。因此，迪雅木門每年都會從總部派人到各個區域，與已有的幾百名經銷商進行溝通，將溝通工作真正落地。在溝通的過程中，除了對門店經營給出合理的建議之外，還會收集門店經營需要的支持意見和建議，了解當地的市場需求，進而相對應地提供符合當地市場的產品。

在產品品質這一塊，迪雅木門著實也是做得不錯，無論是在款式設計，還是工藝上，都得到消費者較高的評價。在號召環保有責的時代，產品是否環保也會影響客戶的滿意度，生產過程中是否環保則體現了企業的責任感，而迪雅木門作為一家生產環保型整木家裝的制造企業，高精度的加工設備、綠色環保材料的應用均為經銷商營銷打分。除了上述所講到的手工著色外，迪雅木門還有國家專利的電腦修色技術，無需任何木紋貼面材料，有效規避起層、氣泡等隱患，整體產品由7層油漆逐層覆蓋，封閉性高。產品在制作的過程中，基層封閉工藝，采用全自動混涂設備，使用無苯無甲醛UV漆，專利快速底漆輥涂達到了國家環保要求。

升級店面形象，品牌支持

能夠通過轉介紹來的客戶，門店給到的服務要更加細致，而門店形象應該包含在里面。試想一下，若轉介紹來的客戶到達門店，看到門頭是標志破損不堪，或者是店員很隨意的情況下，如何讓人放心？那若是一看見店面就是干凈開朗，店員穿著整潔，進去后體驗感挺好的話，那么這就有利拿下成功交易的心理第一關。因此，迪雅木門對于門店形象非常重視的，不僅會提供免費店面設計、免費裝修指導，還會針對不同城市給予對應的裝修補貼。

此外，為了能夠讓經銷商與當地的客戶建立起良好的關系，還免費幫助經銷商進行全年各節假日、日常活動的策劃和組織實施。同時，為了能夠讓經銷商在當地更好地推廣產品，讓迪雅木門能夠走進更多的家庭中去，迪雅木門的總部不斷銜接工程大單，如為融匯溫泉項目提供了3000套左右的木門產品，大大提高了品牌的影響力。

企業革故鼎新、業精于勤，迪雅木門總部不斷提供優質的產品，經銷商不斷地升級服務，那又有什么理由不產生“客戶轉介紹”的效果？客戶的要求再高，經銷商服務好，企業想辦法給支持，那又有什么交易是很難成功的？如果你也覺得迪雅木門的理念與你相符，不妨就現在咨詢加盟。