O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，于是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

發展歷程編輯其實O2O模式，早在團購網站興起時就已經開始出現

某家具電商O2O模式示意圖，只不過消費者更熟知團購的概念，團購商品都是臨時性的促銷，而在O2O網站上，只要網站與商家持續合作，那商家的商品就會一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實體店的，而團購模式中的商家則不一定。

O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統。

一種觀點是，一家企業能兼備網上商城及線下實體店兩者，并且網上商城與線下實體店全品類價格相同，即可稱為O2O；也有觀點認為，O2O是B2C（ Business To Customers）的一種特殊形式。

產生原因編輯用的比較多的方式是購買者收到一條包含二維碼的彩信，購買者可以憑借這條短彩信到服務網點經專業設備驗證通過后，即可享受對應的服務。這一模式很好的解決了線上到線下的驗證問題，安全可靠，且可以后臺統計服務的使用情況，在方便了消費者的同時，也方便了商家。

二維碼的出現，或將成為移動運營商進軍移動互聯網，布局未來O2O電子商務的關鍵。

兩件重要的事件就是：一件是騰訊的馬化騰先生公開表示騰訊"正在大力推廣二維碼的普及，這是線上線下的一個關鍵的入口"；

一件是廣東移動在廣州地鐵站開設的一個名為"移動閃拍站"數據業務傳播和銷售的新東西，無獨有偶，也是集成了二維碼，通過二維碼購買各種數據業務。

一個是移動互聯網的巨頭，一個是正在大舉進軍移動互聯網的運營商巨頭，在二維碼這個移動互聯網的入口不期而遇，耐人尋味。

自2008年至今，中國政府為應對全球經濟持續低迷，在不斷深化市場經濟體制的同時，提出了產業結構調整和企業轉型，但國內勞動密集型的生產型企業固化經營思維無法做到，而ITM模式則將傳統企業經營帶入了信息化市場變革中。這也正是ITM之所以廣受爭議和關注的原因之一，但在2013年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與ITM如出一轍。ITM是英文Interactive trading mode的縮寫，意思是“互動交易”模式，其主要影響是將傳統零售業一味追求的規模化變革為小單元，猶如今天的街店移動電信充值店、營業廳或股票交易所；該模式的意義在于既保障了網購貨品品質、誠信交易，建立健全電子商務的售后服務體系，又進一步推進了傳統零售店面的信息化轉型升級。

該模式的經營難度較大，企業須具備“二元經營思維”的戰略理

ITM交易流程圖示念，ITM戰略認為，當前的商業競爭不再是同業的產品、服務、品牌等層面的競爭，而是信息化時代的變革推進之爭，步入信息化時代的未來企業要面對“雙線競爭”即“線上與線下”兩大戰略層面。因此，在ITM戰略格局中，將線上經營者認證為ITM商戶，將實體店轉型升級為ITM服務店，使兩者的商品、價格、服務、溝通和信息同步運行。如，所有B2B、B2C、C2C等經營者認證ITM商戶后，其在線上銷售的商品發貨至顧客指定的ITM服務店，服務店根據商戶線上承諾為商品進行檢驗、修整、熨燙、擦拭，重新包裝及出具《ITM證明報告》等一系列售前、售中服務。