暖春報到，蟄伏了一個冬天的家居建材市場也開始重整旗鼓，迎接新的一年。春天是一年中最適合裝修的季節，隨著電商的發展，對于工作繁忙，沒有太多時間去實體店挑選的市民來說，省錢、省力、省時間的網購成為他們最方便的選擇。然而，購物過程中許多不夠透明的環節成為問題滋生的溫床。家具網購到底安不安全?真的能省事省力省錢嗎?從不少消費者購物的經驗來看，如今網購家具仍需謹慎。

省時省錢選擇多網購家具成風尚

26歲的趙女士準備2015年結婚，跟丈夫一起買的房子即將交房，兩人早就開始琢(裝修的事情了。

“我愛人工作很忙，經常出差，所以通常是我一個人去家居賣場，拍些照片回來給他看，然后兩個人商量。”趙女士說，“可是這樣溝通起來不是太順暢，他在意的很多問題我不懂，轉述賣場工作人員的解釋也總是說不清楚。”

時間總是湊不到一塊的兩個人后來選擇在網上看家具。“就算他不在家，我們也能商量。網上的樣式比家具賣場里面多很多，什么尺寸都有，價格也便宜。”趙女士說。

趙女士表示，網上的家具店不僅選擇余地更大，還有一些店鋪提供定制家具，樣式、大小、顏色等都可以自己選擇，既方便，又節省時間，價格比實體店中也便宜一些。

正是因為網上訂購家具的方便省時，越來越多的消費者開始嘗試在網上購買家具。記者了解到，不少家具網店如今的銷售量都很大，在2014年11月11日，也就是所謂的“雙11”當天，淘寶上一家家具網點的銷售額超過3億元。

圖片實物不相符網購家具糾紛多

對于一個家庭來說，家具畢竟是大件物品，傳統家庭對于這類消費，仍然十分謹慎。網絡銷售家具的日益紅火，也帶來了逐漸增多的投訴和糾紛。

今年年初，李先生在錦繡泉城小區買了一套二手房，想要重新裝修。剛工作沒多久的李先生資金有限，打算從網上訂購全套家具。可是家具送來以后，李先生發現了不少問題，先是家具的顏色與網上訂購的不一致。原本乳白色的家具，顏色與網上圖片相比有些發黃，部分地方還有點發黑。此外，茶幾、柜子等家具邊角處明顯有磕碰過的痕跡。

李先生說，他找到網店的售后客服，將這一問題反映過去，想要把這一套家具退回去換一套新的。但客服推三阻四，總是找各種理由不給辦理。經過多次協調，店家終于答應退貨，不過要由李先生承擔退貨的物流費用。

經過這次折騰，本來的省時省力變成了費時費力。李先生對于網購家具失去了信任，最終還是從實體店買了家具。

其實，有李先生這樣經歷的消費者并不在少數。網絡家具店分散在全國各地，送貨上門一般是長途運輸，容易產生問題。如果到貨后不滿意，退換貨物的過程也十分繁瑣，消費者維權更麻煩。

網購家具有風險多方考量再下單

針對網購家具出現的越來越多的問題，業內人士也給出了自己的看法。

由于無法像在賣場中挑選家具那樣有直觀的感受，家具的顏色、材質等問題很難確定。網購家具產品很容易出現照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題。所以，在網上買家居類產品的時候，一定要選擇信譽度好、成熟的網購平臺。

如今，也有一些網店在線下開辦實體店，消費者可以從實體店先感受要買家具的真實情況，再到網上下單付費，這樣的消費模式開始受到青睞。例如在黃崗附近有一家網絡家具店的實體店，雖然樣品沒有網絡上全面，但消費者可以先從這里對網店的家具有直觀的感受，也可以與工作人員面對面交流，了解各種細節。一旦出現質量等問題，也不至于投訴無門。

此外，專家建議，網購的家居建材產品，最好購買運費險，在購買之前，一定要與商家確認是否送貨上門，確定是否提供安裝服務等細節。到貨之后，也一定要注意仔細驗貨，將產品的細節一一查驗清楚再收貨。如果有問題，要注意拍照留存證據，以免發生糾紛時無法提供證明。