鋼木門與鋼制門的比較分析

用防火木材，內設有鋼板的鋼木防盜防火進戶門，這種門已經通過公安部安全防范報警系統產品質量監督檢驗測試中心檢測。價格也高于普通鋼質防盜門，由于表面是木材，所以業主認為是木質門。”同時徐先生提供了該種防盜鋼木門的檢測報告給我委。徐先生的解釋仿佛也不無道理，但迄今還是有消費者不斷將此事投訴到消保委。為慎重起見，我委工作人員擇日到現場查看了門的質量，徐先生積極配合了我委的工作，實地考察發現：防盜門如徐先生所說，門是“鋼木材質”，比較厚實，表面觀察無質量問題。但我委就該門外觀為木質，與《合同》約定鋼質防盜門有異，如何應對消費者的不斷投訴提出疑問。徐先生表示：“已經將門的樣品“一剖為二”在物業進行展示，我們確實有鋼板在門里面的。本來這個小區是動遷用房原來用的是價格便宜的鋼質門，后來規劃變成商品房，因為是出售的商品所以我們提高了進戶門的標準，這種鋼木防盜防火門價格是鋼質門的一倍，市場上某些高檔小區用的也是這種進戶門”。我委提出：“如果有的消費者提出，不管你價格高低依據《合同》就是要你提供鋼質門呢？”徐先生表示：“這個小區規模如此龐大，已經全部都安裝了這種鋼木防盜門而且已經開始交房了，要換肯定不現實，況且不是我們狡辯，這種門確實有“鋼板”在里面，不能算是違約。”。至此，徐先生表示：他們售后服務會盡力做好解釋工作，希望能夠取得消費者的諒解。