互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)不是“網(wǎng)”，而是“人”，是顧客的心理決策過程。木門行業(yè)專業(yè)人士總結(jié)出六條讓產(chǎn)品得到口碑傳播的戰(zhàn)略，即社會貨幣、扳機(jī)、情感、公共、實(shí)用性和故事。

一、社會貨幣

從某種意義上講，能夠傳播的內(nèi)容是富有流通價(jià)值的社會性貨幣。媒體的“通貨功能”與貨幣一樣，在于將潛在信息或價(jià)值顯性化，使之具有可觀察性，轉(zhuǎn)化成全社會可見、可觀察、可理解的符碼上。人們可以在傳播這種貨幣的過程中得到社會認(rèn)可和心理滿足。比如說，人們都喜歡讓自己看起來更好的東西，所以網(wǎng)上廣為流傳的圖片往往是美食，旅游和包包等。

這是木門營銷者需要學(xué)習(xí)應(yīng)用的重要一課。很多企業(yè)盲目地在Email或微博中鼓勵(lì)顧客分享轉(zhuǎn)發(fā)，可是信息內(nèi)容卻蒼白無力，與消費(fèi)者社會心理需求脫節(jié)。適當(dāng)提高社會貨幣的價(jià)值，將有效提升顧客參與積極性。

二、扳機(jī)

扳機(jī)意為傳播內(nèi)容需要簡潔易記，可以讓顧客脫口而出。如同在超市里消費(fèi)者目光及雙手所及的貨架銷量最好，傳播媒體的有效性與它的“可達(dá)性”是正相關(guān)的。越容易被記住的內(nèi)容，就越容易被分享。

三、情感

品牌和溝通都講究擬人化，情感化。營銷研究發(fā)現(xiàn)，帶有情感，尤其是正面情感的內(nèi)容會獲得更多分享。正面情感將為品牌帶來一種難以復(fù)制的無形資產(chǎn)。雖然其他品牌可以通過短時(shí)間密集而炫目的炒作來傳播其理念和情感訴求，但是最終無法切入人心的情感終究會成浮云。情感交流在品牌建設(shè)過程中變得更為直接與細(xì)微，甚至具體到每一條信息。

四、公共

公共即普羅大眾喜聞樂見的內(nèi)容。傳播學(xué)者說：“貨幣登上歷史舞臺之后，原有互動模式的杠桿原理就被懸置起來。于是，勞動能夠存儲和撒播，超越了原來的局限。”與貨幣一樣，媒體興起同樣促進(jìn)了社會的理性化及大規(guī)模的人際互動，有力地整合了社會。最大化制造公共關(guān)注點(diǎn)，可以催化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互動參與。

五、實(shí)用性

實(shí)用性意味著相關(guān)性，意味著你有多了解消費(fèi)者需求。為什么像“養(yǎng)生寶典”，“10個(gè)小動作幫你告別小肚子”這樣的標(biāo)題往往得到最多分享?因?yàn)檫@種總結(jié)性和功能性內(nèi)容讓消費(fèi)者最直接看到價(jià)值。另一種方式則是把內(nèi)容與折扣信息相結(jié)合，如轉(zhuǎn)發(fā)即可獲抽獎(jiǎng)機(jī)會，但這種沒有與產(chǎn)品本身緊密結(jié)合的價(jià)格優(yōu)惠，長期下來往往不利于培養(yǎng)重視價(jià)值的忠實(shí)客戶群體。

六、故事

最好的營銷公司都是講故事的高手。營銷者當(dāng)然可以選擇每次講一個(gè)故事――新鮮的內(nèi)容可以引發(fā)訂閱者更大的關(guān)注。另一種方式則是從大局出發(fā)，思考品牌的定位與消費(fèi)者的溝通，確保每次的故事都圍繞著同一個(gè)品牌主題，然后利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新工具方式來打動消費(fèi)者。

科技在不斷更新，社交網(wǎng)絡(luò)在演變，傳播介質(zhì)在發(fā)展，顧客行為在不斷改變。互聯(lián)網(wǎng)思維的長久發(fā)展不能只是微博、微信賬號，上述6條傳播戰(zhàn)略僅僅是個(gè)開始，木門商家必須回到營銷的本質(zhì)問題：什么是顧客的需求?我們要找到的潛在群體是誰?我們知道他們是怎樣做決定的嗎?我們能設(shè)計(jì)一種讓顧客更愿意與我們互動的機(jī)制嗎?我們能量化在社交媒體的投資回報(bào)率嗎?我們能用強(qiáng)大精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理嗎?