如今的消費者越來越喜歡網(wǎng)購，隨著電商的進一步擴張，家居建材企業(yè)終于按捺不住了，對電商的態(tài)度實現(xiàn)了驚天大逆轉(zhuǎn)，從“抵觸”發(fā)展為“大膽做”。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前有80%以上的家居企業(yè)高度關(guān)注電商行情，有60%以上的家居企業(yè)正在規(guī)劃實施自己的電商之路，有約30%的家居企業(yè)已深度介入電商領(lǐng)域，有5%的家居企業(yè)已在發(fā)展電商的過程中獲得經(jīng)濟收益。就木門行業(yè)來說，由于物流、售后等問題，木門電商之路一直頗為坎坷。

木門電商發(fā)展“看上去很美”

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的威力已經(jīng)震懾到木門行業(yè)。然而，國內(nèi)木門電商的發(fā)展似乎“看上去很美”，實則處在“冰火兩重天”的尷尬之中。傳統(tǒng)木門廠商在業(yè)內(nèi)曾被認為是“暴利”制造方，但事實上成本比例很高，比如在北京的家居賣場中，廠商營業(yè)額中40%的資金都要用于租金、物流等支出，這在互聯(lián)網(wǎng)電商時代是不符合市場發(fā)展規(guī)律的，而在電商模式的實踐中，木門廠商卻同樣面臨著售后的物流配送、安裝、維修等問題。

觀察人士指出，木門不同于其他商品，物件大、難運輸，大多木門等家具產(chǎn)品還需要專業(yè)人員安裝，那么這些服務誰來提供?代理賣家認為這是廠商的事情，他們難有資本實施。而廠商則因為地域性或其他因素沒有那么完善的電商服務體系，以致不同地區(qū)的消費者獲得的售后服務質(zhì)量有天壤之別。一方面有著廣闊的電商發(fā)展前景，一方面又因為最后一公里的配套服務無法完善，木門電商“冰火兩重天”的尷尬該如何化解？

企業(yè)如何跨越電商發(fā)展障礙

正所謂“解鈴還須系鈴人”，解決木門電商售后的矛盾問題，木門產(chǎn)業(yè)自身應該在挺進電商領(lǐng)域前做好準備，“前戲”做足就要考慮到從物流配送到安裝的服務等因素。或木門廠商們組成聯(lián)盟，形成一套為銷售的物流服務系統(tǒng)；或在市場區(qū)域鋪設(shè)服務分點，從而順利進行網(wǎng)絡(luò)銷售。然而，有業(yè)內(nèi)人士指出，這樣做不是不可行，但又會讓木門產(chǎn)業(yè)“落后”互聯(lián)網(wǎng)，因為不是短期能夠完成的，主客觀環(huán)境的影響很大。

總的來說，木門電商發(fā)展存在特殊性，不管是搭建專業(yè)服務平臺也好，廠商長期自建模式也罷，想方設(shè)法跨越多重障礙迫在眉睫。