走進廚房，不必找照明燈開關(guān)，所到之處自動開燈；打開衣柜，手掌輕輕晃動，高處的衣物自動送到眼前……在斯米帝智能家居的展示廳，智能化的全屋定制，帶給人們更舒心的生活。不少消費者前來咨詢、定制適合自己的家居產(chǎn)品。對于行業(yè)未來的發(fā)展，斯米帝智能家居公司的領(lǐng)航人鄧耀明充滿信心。

升級生產(chǎn)開拓市場，扭虧為盈樹立品牌

上世紀90年代的江門，涌現(xiàn)著發(fā)展建設(shè)的熱潮。在江海禮樂，鄧耀明的家族也開始從事建材行業(yè)，做起瓷磚批發(fā)銷售的生意。耳濡目染下，鄧耀明從小就對建材行業(yè)產(chǎn)生興趣。初中畢業(yè)后，他跟著父親經(jīng)營瓷磚店。經(jīng)過幾年的摸索，掌握了一定行業(yè)知識，他向家里人借了22萬，自己創(chuàng)業(yè)做起了瓷磚生意。

一次拜訪同行時，鄧耀明了解到“全屋定制”的概念。2012年，他認識了一位曾在“全屋定制”門店工作的銷售人員，兩人一拍即合成為合伙人，在江海區(qū)東海路開了一家“全屋定制”的零售店，他與“全屋定制”的故事由此展開。

創(chuàng)業(yè)過程中，鄧耀明意識到，“全屋定制”發(fā)展前景大。2013年，他聯(lián)合設(shè)計師、安裝師傅等5人，開設(shè)了一家400多平方米的工廠，他負責投資，搭檔負責運營管理。乘著“全屋定制”飛速發(fā)展的機遇，2014年、2015年，生產(chǎn)車間分別擴展到了1000平方米、2000平方米。然而好景不長，2016年，公司因發(fā)展思路、管理模式跟不上而開始走下坡路，面臨著客戶、員工雙流失的困境。

2017年，鄧耀明毅然決定，回來管理企業(yè)，再拼搏。“當時我在企業(yè)管理方面就像‘一張白紙’。我用了兩個月將公司運營模式、人員等問題慢慢摸透，再用了一年的時間，在發(fā)展方向、品牌定位、交付能力、品質(zhì)把控等各個方面逐一攻破”。針對創(chuàng)業(yè)初期缺乏品牌效應的問題，鄧耀明代理了國內(nèi)著名的紅棉花板材，進行推廣并打開江門市場。

但鄧耀明并不滿足于此，2018年，他做了一個決定：創(chuàng)立斯米帝智能家居公司，并進一步擴建工廠，把2000多平方的工廠擴建成1.5萬平方的工廠。

“當時在行業(yè)里，大家都說我太冒險了，因為沒有一個企業(yè)敢翻五倍擴建工廠，體量大了五倍，也就意味著營業(yè)額、人員都得翻幾倍才能支撐，這是非常困難的。”鄧耀明回憶，2019年企業(yè)搬遷到全新的廠房，之后的半年，斯米帝一直處于虧損的狀態(tài)。

但鄧耀明沒有后悔。他認為，只有放開拳腳，才能施展抱負。只要做好品質(zhì)，公司總會被看見。憑借著鄧耀明的堅持及公司全員的努力，公司全面升級智能生產(chǎn)、全力開拓廣東市場。半年后，斯米帝實現(xiàn)扭虧為盈，客戶積累也日益增多。到2021年，斯米帝品牌已經(jīng)走出廣東，輻射到上海、黑龍江等地。“如今，我們在經(jīng)銷商和消費者中，都贏得了好的口碑。”鄧耀明說。

三招推動企業(yè)成為江門定制家居行業(yè)佼佼者

與其他行業(yè)不同，“定制家居”的地區(qū)性限制非常強，這一度給鄧耀明及團隊帶來極大的挑戰(zhàn)。“比如一個成品，我們做好了，賣去哪里都可以，但‘定制家居’是要做服務的，出錯率、品質(zhì)等等都要考慮，所以產(chǎn)品要走出江門，走向全國各地，很有難度。”于是，鄧耀明及團隊用了兩年，進行品牌打造、廣告投放、品質(zhì)把控、門店報點、口碑傳播……最終成為江門定制家居行業(yè)的佼佼者。

截至目前，斯米帝先后獲得中國名牌產(chǎn)品、全國行業(yè)十大品牌、質(zhì)量·信譽雙保障示范單位、廣東省誠信示范企業(yè)、全國家居行業(yè)十佳誠信連鎖品牌、綠色環(huán)保首選品牌、中國自主創(chuàng)新品牌、中國消費者最喜愛品牌、全屋定制消費者喜愛十大品牌等榮譽獎項。

對于取得的成績，鄧耀明總結(jié)了三個原因。

一是調(diào)整人員崗位、激活企業(yè)活力。鄧耀明回到企業(yè)參與管理后，便仔細分析企業(yè)的人員架構(gòu)。他認為，企業(yè)之所以會面對員工流失的問題，是因為把員工逼得太緊。“很多小企業(yè)都會面臨規(guī)模小、人員招聘不理想的問題，部分老板希望用八個人的人手來完成十個人的工作。員工工作強度太大，有的會辭職，有的只想快點把工作干完。”鄧耀明回到企業(yè)后，就大力招聘新員工。“讓五個人做四個人的事，他們做得開心了，做得有沖勁了，企業(yè)自然才會好”。由于人員的增加，鄧耀明在企業(yè)還增設(shè)了質(zhì)檢、跟單、客服等多個崗位，讓企業(yè)重現(xiàn)生機活力。

二是調(diào)整市場定位、堅持品質(zhì)取勝。“定制家居需要因應不同房型進行生產(chǎn)，一旦有環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯漏，都會導致全屋定制出現(xiàn)問題，大家最想要的是出錯率低的高品質(zhì)產(chǎn)品。”為此，鄧耀明目標明確，他從不打價格戰(zhàn)，他要靠品質(zhì)在市場上取勝。“現(xiàn)在很多企業(yè)雖然價格便宜，但出錯率高，我認為這也是一種成本。所以我們要盡量把出錯率克服，100單貨物中有40單出錯的，我們要努力降到30單，再降到20單。”鄧耀明說。如今，斯米帝定制家居產(chǎn)品的出錯率僅為2%左右。高品質(zhì)的斯米帝定制家居產(chǎn)品隨之而吸引越來越多的經(jīng)銷商找上門。“產(chǎn)品錯漏百出，返單的就會少，而我們堅持生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品，把口碑做好，就不怕沒有經(jīng)銷商。就這樣，斯米帝慢慢走好上坡路”。

三是調(diào)整運作模式、實現(xiàn)智造升級。作為行業(yè)中率先引進4.0生產(chǎn)線和配套成品的定制企業(yè)，去年，斯米帝與酷家樂合作，實現(xiàn)數(shù)字化升級，打造首批酷智造的示范工廠。“我們和酷家樂合作，打通設(shè)計、生產(chǎn)前后端一體化，也就是說用一個軟件畫圖、發(fā)效果圖，馬上就能優(yōu)化生產(chǎn)。”鄧耀明介紹，應用這套系統(tǒng)，能實現(xiàn)設(shè)計方案100%還原交付消費者，也曾實現(xiàn)2小時完成極速交付挑戰(zhàn)。目前，斯米帝還擁有行業(yè)內(nèi)較完善的下單系統(tǒng)、報價系統(tǒng)等等，系統(tǒng)化運作、數(shù)字化升級，讓企業(yè)在定制市場的迭代變革時期走得更穩(wěn)。

搶抓灣區(qū)發(fā)展機遇，向一線品牌進軍

在斯米帝的生產(chǎn)車間，各條生產(chǎn)線有條不紊運行。“我們公司有很強大的團隊去做產(chǎn)品研發(fā)，今年我們主打色彩，還有用料的選擇，根據(jù)目前行業(yè)最新發(fā)展方向，我們提前設(shè)計了智能定制家居產(chǎn)品，屆時將通過一些展會向大灣區(qū)乃至全國的經(jīng)銷商進行展示。”鄧耀明說。

近年來，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)加快，鄧耀明切身感受到了灣區(qū)發(fā)展為企業(yè)帶來的巨大機遇。物流、交通等發(fā)展對企業(yè)經(jīng)銷商運輸方面帶來利好。“以前，我們的經(jīng)銷商提貨可能要兩個小時。現(xiàn)在一個小時已經(jīng)可以將貨送到，大大降低運輸成本。”鄧耀明還告訴筆者，灣區(qū)間的互聯(lián)互通不僅促進運輸成本的降低，還促進斯米帝與經(jīng)銷商、客戶間的密切往來，“如今，每個月都會很多經(jīng)銷商、客戶到斯米帝參觀交流，提升企業(yè)的知名度”。

每隔幾年，鄧耀明就會制定一次發(fā)展計劃。近兩年，斯米帝的發(fā)展緊緊圍繞粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，計劃以江門為中心輻射大灣區(qū)各個城市，乃至全國各地。目前斯米帝在粵港澳大灣區(qū)的核心經(jīng)銷商大約有40家，今年將在大灣區(qū)繼續(xù)擴展門店，其中加盟店預計目標為60家，合作客戶達150個。

作為定制家居行業(yè)的生力軍，斯米帝還將進一步把目光拓展到全國市場，并全力以赴向一線品牌進軍。“我們也在布局全國加盟。去年我們已經(jīng)招了20至30個省外經(jīng)銷商，預計今年會有更多。從春節(jié)到現(xiàn)在，我們的加盟商已新增10多個，不少來自省外。”為適應企業(yè)未來的訂單增長，今年3月，斯米帝已啟動第二工廠的建設(shè)。新工廠建成后，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模將進一步擴大。