隨著房地產(chǎn)黃金十年的過(guò)去，木門(mén)行業(yè)從業(yè)者是感覺(jué)行業(yè)越來(lái)越難做了。然而這不是對(duì)所有的從業(yè)者都這樣，有的木門(mén)人員，即使在行業(yè)慘淡的背景下，依舊可以像在黃金時(shí)代一樣。那么這些優(yōu)秀的木門(mén)門(mén)店是怎么打造的，有什么秘籍嗎?秘籍就是門(mén)店應(yīng)做好對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，那么一個(gè)優(yōu)秀的木門(mén)導(dǎo)購(gòu)員究竟需要掌握哪些技巧才能贏得消費(fèi)者的。其實(shí)只要四個(gè)部分抓住顧客的心就可以了。

一、迎接部分讓顧客交心

第一印象是決定最終關(guān)系的最關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，好的第一印象意味著成交了一半。因此，在做顧客迎接的時(shí)候，一定要首先在客戶(hù)和自己之間建立一種融洽的氣氛，這種氣氛可以為接下來(lái)的溝通帶來(lái)諸多便宜，會(huì)博得顧客更多的信任和交流意向。

通常情況木門(mén)導(dǎo)購(gòu)在介紹完產(chǎn)品后會(huì)有兩種不同的反應(yīng)，第一種是希望聽(tīng)銷(xiāo)售人員繼續(xù)說(shuō)下去，這時(shí)顧客就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)提出一些問(wèn)題，希望對(duì)產(chǎn)品或者品牌能有更多的了解。這也就意味著，你離最終的成交只剩下最后一步，完善顧客的期待值。第二種，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的介紹仍舊無(wú)動(dòng)于衷，左看看又看看，并無(wú)購(gòu)買(mǎi)的意向。雖然顧客有兩種，但我們的導(dǎo)購(gòu)在服務(wù)的時(shí)候，卻不應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，只有將認(rèn)真執(zhí)行到底的導(dǎo)購(gòu)員，才真正的和客戶(hù)交心，取得顧客的信任。

二、推薦部分讓顧客放心

與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，在迎接工作的過(guò)程中就完全足夠了。與客戶(hù)建立了良好的關(guān)系之后，可以逐漸引導(dǎo)客戶(hù)，找到客戶(hù)的需求點(diǎn)，并尋找到產(chǎn)品和客戶(hù)需求點(diǎn)相同之處，在這里有四個(gè)產(chǎn)品推薦的步驟，導(dǎo)購(gòu)員可學(xué)習(xí)一下：

第一步，確認(rèn)需要與顧客達(dá)成一致，再次確認(rèn)顧客的需求點(diǎn)，讓顧客明白導(dǎo)購(gòu)員已經(jīng)了解到他的需求了，并對(duì)他的需求進(jìn)行仔細(xì)而又認(rèn)真的分析;

第二步，說(shuō)明優(yōu)勢(shì)說(shuō)明產(chǎn)品將如何適合顧客，在這個(gè)過(guò)程中，進(jìn)店時(shí)留下的良好第一印象就會(huì)起非常重要的作用了;

第三步，展示或者演示產(chǎn)品，將產(chǎn)品的特點(diǎn)對(duì)顧客進(jìn)行一一說(shuō)明;

第四步，為進(jìn)一步增加可信度和銷(xiāo)售力，可以讓顧客親身體驗(yàn)，真正做到先試用在購(gòu)買(mǎi)，讓顧客買(mǎi)的也放心、舒心。

三、報(bào)價(jià)部分讓顧客安心

報(bào)價(jià)是一項(xiàng)非常高端的藝術(shù)，特別是木門(mén)導(dǎo)購(gòu)員，必須要熟練的掌握?qǐng)?bào)價(jià)的各種技巧。因?yàn)槟鹃T(mén)，特別是原木門(mén)和其他種類(lèi)的產(chǎn)品相比，價(jià)格方面是絕對(duì)的劣勢(shì)，因此導(dǎo)購(gòu)人員在報(bào)價(jià)的時(shí)候一定要搶在顧客主動(dòng)提出之前，在顧客體驗(yàn)并描述了門(mén)的各種優(yōu)勢(shì)之后，適時(shí)報(bào)出產(chǎn)品的價(jià)格，以免讓顧客被價(jià)格“嚇跑”。

另外，報(bào)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出，即不要只限于價(jià)格一個(gè)問(wèn)題，而應(yīng)將其它條件作為互動(dòng)。客戶(hù)可能對(duì)交貨期非常重視，本來(lái)你報(bào)的交貨期為35天，而客戶(hù)提出30天交貨。在可行的情況下，你可以滿(mǎn)足客人的交貨期，但以交貨期限太緊張為由，適當(dāng)提高一下價(jià)錢(qián)，這時(shí)對(duì)方也有可能接受，你就能為自己多爭(zhēng)取到一分利潤(rùn)。

四、送客部分讓顧客暖心

如果顧客沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，并不是你的銷(xiāo)售能力不夠，也不是完全因?yàn)橘u(mài)的產(chǎn)品沒(méi)有打動(dòng)他，更不是他沒(méi)有需求，試問(wèn)沒(méi)有需求的顧客會(huì)頂著烈日來(lái)建材市場(chǎng)閑逛嗎? 在木門(mén)銷(xiāo)售上最忌諱，送客時(shí)對(duì)沒(méi)有購(gòu)物的顧客做不好的事情。

買(mǎi)木門(mén)不是買(mǎi)煙，進(jìn)店告訴店員需求就行了。顧客購(gòu)買(mǎi)木門(mén)的每一次成交都是經(jīng)歷了至少3次溝通之后才決定的。因此，導(dǎo)購(gòu)人員在送沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的顧客時(shí)，一定不要忘記送給他們對(duì)應(yīng)的服務(wù)卡或宣傳手冊(cè)，并一定再次告訴顧客，歡迎他的下次光臨。

而購(gòu)買(mǎi)了的顧客，一定要善始善終，要對(duì)顧客的選擇表示感謝。為自己、為店面、為整個(gè)品牌樹(shù)立良好的形象和口碑。

“金九銀十”已經(jīng)到來(lái)，門(mén)店得抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)上半年的慘淡。