用合適的設計給客戶舒適的家，是專業設計師的首要考量；信任服務的搭建以及對產品的細致會給客戶體驗感加分。

—— 北京夢天駐店設計師 · 劉 洋

夢天攜手搜門網共同打造的《印記》系列，已走過承德、邯鄲、北京、樂清、貴陽五座城市，通過實地走訪夢天家裝案例，采訪用戶、設計師、經銷商、店長，呈現夢天“門墻柜一體化”發展，以真實筆觸，記錄品牌深度，傳遞品牌厚度。

·設計關注用戶需求并最終呈現·

做最終產品的呈現，永遠是基于客戶的生活方式來滿足我們的設計理論，要從這一邏輯的角度去思考、出發，用最合適的設計給客戶舒適的家，是設計師的首要考量。

設計師服務的每一個客戶，生活狀態不同、客戶對于空間的要求也不同。所以，我們會在設計的同時，就更注重整個空間和客戶使用的關聯度，站在使用者的角度出發，從空間使用的層面來考慮，找尋更適合客戶的空間，匹配其生活的設計。

設計師以客戶的生活方式為出發點，幫助客戶做出好的空間，落地客戶的“夢享家”想法，然后設計呈現讓空間美起來。設計師將空間改變帶來的功能優勢，為生活帶來便利兼顧美觀的多重效果，這些理念直觀地帶給客戶，才能幫助客戶提升他的生活舒適品質。

劉 洋

真誠的服務會給客戶體驗感加分

▲ 北京夢天駐店設計師 劉洋

以大品牌所具有的態度服務客戶，是夢天對工作人員的基本要求。從接待到設計到安裝，夢天都有相對嚴格的服務流程要求，并有相應制度保證實施。而設計師不厭其煩的做設計方案優化，也其實就是把“客戶滿意”放在第一位的最好印證。

一個好的設計方案能進一步促進訂單的成交。而能不能為客戶提供滿意的裝修設計方案，這對每個設計師來說都是重大考驗。其次，設計方案實現完美下單生產的可行性也至關重要。夢天優秀的產品交付能力可以提高設計方案的還原度，切實做到“所見即所得”，讓客戶體驗感加分。

▲ 客戶實景案例

自夢天成立以來，始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，以服務創新為抓手，逐步建立起一套從售前、售中到售后全流程一站式服務體系，把“用戶滿意”放在優化服務標準參考值首位，不斷完善線上線下服務矩陣建設，持續為夢天高質量發展不斷加碼，為廣大消費者人居生活創造更多美好可能。

劉洋表示：服務型設計強調的是“設計幸福感”，以用戶為主要視角，與多方相關者進行協同共創，從而提升服務體驗、服務品質和服務價值的設計體驗感。至關重要的是，服務型設計不僅要收集客戶的需求，還要滿足“內部用戶”的體驗和需求，達到多觸點交互，發現更多細節，實現最優“解答”設計方案。

夢天關注設計，關注家居品質，深諳設計對于家居生活的重要性，多年來也一直致力于挖掘美好設計，執著與追求完美家居體驗。未來，夢天將為更多的設計師提供更多家居設計靈感，也為帶來消費者更健康、更美好的水漆木作產品以及高品質的匠心服務。