前言

“中國結”是中國特有的民間手工編結裝飾品。中國結始于上古,興于唐、宋,盛于明、清,經過幾千年時間,它從實用繩結技藝演變成為今天這種精致華美的藝術品。中國結的特點是,每一個結從頭到尾都是用一根絲編結而成,每一個基本結又根據其形、意命名。把不同的結飾互相結合在一起,或用其它具有吉祥圖案的飾物搭配組合,就形成了造型獨特、絢麗多彩、寓意深刻、內涵豐富的中國傳統吉祥裝飾物品。如“吉慶有余”、“福壽雙全”、“雙喜臨門”、“吉祥如意”、“一帆風順”等組配,都表示熱烈濃郁的美好祝福,是贊頌以及傳達衷心至誠的祈求和心愿的佳作。

而坐落于深圳大浪英泰工業園的深圳市國結智能技術有限公司,其品牌正是以“中國結”命名。該公司總經理謝慶文解釋道:“之所以取名‘中國結’,是因為‘中國結’又稱‘吉祥結’、‘如意結’,代表著安康幸福和喜慶,是中國民間特有的祥和工藝品,這正是我們走自主民族品牌之路的最好注解。”

中國結是一家以居家智能鎖、辦公室玻璃門指紋鎖、酒店電子鎖、人臉識別智能家居為主打產品,集研發、生產、銷售、服務為一體的高端品牌企業。經過多年的努力,中國結不僅擁有經驗豐富、技術精湛的開發團隊,還擁有品質優良、完善的產品體現,引領著行業發展的最新趨勢,同時贏得了市場及用戶的高度信賴。

中國結――吉祥結,如意結

十二年前,還從事裝修工作的謝慶文,在一次裝修過程中為業主安裝了從國外買回的電子密碼鎖。在安裝過程中謝慶文充分體驗到了電子鎖的便捷,從此他對電子鎖產生了濃厚的興趣,并結下了不解之緣。他對電子鎖行業進行分析后發現,當時中國電子鎖行業還處于啟蒙狀態,國內僅有幾家開發及生產酒店電子鎖的廠商,而開發及生產家用智能鎖產品的企業更是寥寥無幾,就連國外也僅有一個韓國品牌嘗試進入中國市場。

經過長期的考察及分析后,謝慶文認為,隨著技術的發展及人民生活水平的提升,電子鎖將迎來不可逆轉的消費趨勢。幾經思索后,謝慶文告別了當時利潤頗豐,已經干了十幾年的建筑裝飾行業,轉而與人合資聯手研究及開發電子密碼鎖(當時還沒有指紋鎖)。

轉行后,謝慶文決心打造一個屬于中國人自己的電子鎖品牌,為此在為品牌定名時,也耗費了一番心血。經過查閱大量資料后,他認為“中國結”是中國民間的一種喜慶工藝品,也叫“吉祥結”、“如意結”,代表了老百姓平安居家的一種愿景,同時“結”也是對“鎖”的一種最形象化的詮釋,所以“中國結”也可以理解為“中國鎖”的意思,因此將產品商標申請為“中國結”。“就是希望把我們的產品打造成為地地道道本土化的高品質、高性能、高普及化的高端民族品牌產品,為我們企業能夠實現大夢想的戰略思維埋下華麗的伏筆,希望來日能為‘中國制造’向‘中國創造、中國智造’獻上一點點力所能及的貢獻值?！敝x慶文解釋道。

前途是光明的,但道路卻是曲折的。為了實現將“中國結”打造成為地地道道的高端民族品牌的目標,謝慶文在創業的過程中嘗盡了艱辛與苦頭。由于當時電子鎖市場資源及技術儲備仍處于空白狀態,因此在生產及研發過程中面臨著重重困難。而面對這些“攔路虎”,謝慶文考慮的并非困難本身,而是在尋求解決困難的方法。為了解決當時的技術難題,謝慶文及創業團隊獨辟蹊徑,大肆招兵買馬,并采用洋專家配土學生、行業內外橫向聯系、產品理念洋為中用的辦法,這不僅解決了第一代產品的開發周期要短和產品穩定性低等難題;同時也培養和鍛煉了一支屬于自己的年輕技術骨干隊伍,為中國結后續的提升和超越發展儲備了寶貴的人才基礎。

而在解決市場空白的難題上,謝慶文也有自己的一套獨特的思路。自創業伊始便通過傳統營銷與網絡營銷相結合的思路進行運營,并組建和培養了一支分工合作及操作性很強的網營隊伍,最初兩種營銷方式的投入比例為8:1,現已過渡到3:2,網絡銷售的成交比重也從最初的3%提高到現今的26%,并有進一步提升的空間。通過互聯網+,中國結還實現彎道超車、贏得了長足的發展。

把握天時?地利?人和

經過多年的努力,“中國結”品牌已在業內贏得了良好的聲譽,特別是三年前從合資品牌獨立出來后,更是實現了從產品預研、市場初期投放、品牌培養、夾縫中生存到產品逐步完善及多元化升級的飛躍,使“中國結”品牌從智能鎖行業向智能家居行業轉變;市場份額也取得了從無到有的突破,其銷售額已從三年前的幾十萬元晉升到今年上半年的1800萬元。謝慶文信心滿滿地說道:“上半年不僅取得了很好的銷售業績,‘中國結’的品牌知名度也得到極大的提升,網絡營銷也在進行中,各大搜索引擎的權重不斷提高,部分引擎權重已達到3的水平,照此速度發展下去,預計全年銷售額可達3000萬元以上?！?

在產品多元化方面,中國結的成績也極為引人注目,目前已擁有防盜門智能鎖,玻璃門指紋考勤鎖,酒店電子鎖,人臉識別智能家居軟、硬件系統等4大系列的十幾款產品,主要應用于居家防盜門、室內門、辦公室玻璃門、酒店公寓出租屋房間門以及與智能家居配套等領域,產品自2013年面向市場以來,受得終端客戶好評如潮。

當問及中國結為何能取得今時今日的成績時,謝慶文表示:中國結靠的是天時、地利、人和。他進一步解釋道:所謂的天時就是經過國內外同行業及先驅的不懈努力及大力的推廣,智能鎖的市場大環境較前幾年有了質的提高并存有巨大空間,智能鎖逐漸代替機械鎖已成為不可逆轉的大趨勢;地利則是中國結處在中國改革開放的最前沿城市――深圳,行業橫向聯系便利,供應鏈極為充沛,新老開發人員對新技術、新創意、新思路有著天然的超前接受度,在完善老產品的同時,不斷開發新產品;而在人和方面,中國結各專業團隊向心力超強,分工明確、團結合作,形成了一套完整的良性競爭體系,并有股權激勵機制。

在天時、地利、人和的推動之下,“中國結”已形成了“產品上永遠站在客戶的角度換位思考,吹毛求疵,不追求貴的,只智造對的”的核心競爭力,并為“中國結”品牌的的戰略推廣計劃打下了堅實的基礎,但謝慶文卻表示:雖然取得了一些令人自豪的成績,但還遠未達到中國結的預期目標,未來還有很長的路要走,還有待中國結人做出不懈的努力,實現中國結人的中國夢。

品質固基,創新驅動

如果把企業比作一棵大樹,那么,質量就是大樹的根,為企業的生存提供養料;假如把企業比作一只雄鷹,那么,質量就是雄鷹凌空翱翔的翅膀。質量是企業發展的生命線,是企業發展的靈魂和競爭的核心,論發展,質量才是硬道理。謝慶文正是深諳這一道理,才能在激烈的競爭中獲得一席之地。

為了提升產品品質,中國結制定了一套完善的質量管控體系,成立了獨立的品質部門(由總經理直接負責),品質部從來料、組裝、檢測、出貨再到售后都有嚴格的把控并記錄在案;每月定期組織市場部、產品開發部、生產部、工程部、品質部及售后服務部對產品發生的問題和客戶反饋的問題及建議進行匯總討論,并找到徹底解決問題的辦法,這樣一來使中國結的質量狀況得到持續改進,用戶體驗也越來越好;在產品的穩定性方面,中國結有專門的測試設備和工具對每一批次的成品進行抽檢,并做不間斷的電子驗證,機械搖擺開關鎖實驗等等,來確保每一個機械部件的安全性、穩定性及可靠性;在電子方面,中國結有專門的環境老化實驗室,每一塊電子主板都是經過環境老化實驗后才能流入生產線;此外,中國結所有合格產品從上線下線到銷售服務都有條碼或噴碼,做到全程跟蹤、有源可溯。更值得一提的是,中國結制定了明確的質量目標及品質方針,并通過ISO9000質量體系認證。

在確保品質的前提之下,中國結還非常注重個性化、時尚化、功能化的的創新。在謝慶文看來,創新是企業長遠發展的動力源泉,沒有創新,企業只會是無源之水,最終逃脫不了干枯的命運。為此,從注冊“中國結”品牌開始,謝慶文就把“新技術新思維,層出不窮”作為企業開發部的工作口號和企業的遠景及規劃。為了不斷適應市場的需求,中國結今年又在原有4大系列十幾款產品的基礎上創新,預計年內推出專門為門企配套服務,且特色各異的變形金剛系列鎖具,為箱包企業服務的TSA海關藍牙鎖,及能極速為智能家居配套服務的滿足315、433、zigbee等通訊方式的智能家居人臉識別硬件鎖等等。中國結還利用自己在智能家居方面的自主產權優勢,開發出了通過智能穿戴搖一搖、智能手機掃一掃、伸出手指點一點、嘴巴動一動就能直達不同場景需求的智能門鎖。

渠道為王,服務當先

在“渠道為王”的當下,渠道建設已成為企業搶占市場的關鍵因素。為此在做好產品的同時,謝慶文也不忘渠道的建設。為了贏得渠道上的優勢,中國結采用了以招商加盟、行業配套合作為主,開發商、工程商為輔的營銷模式,并對代理商、經銷商和合作商制定了一套行之有效的運作機制和管理規則,對其本地區內進貨價、二級經銷價和市場零售價、特許網上標價、工程報備等都有明確規定,此外還制定了相應的獎勵處罰辦法,這不僅保護了加盟商的利益,保障了終端消費者利益,同時也確保了中國結對外形象的統一性,為把中國結打造成為大眾化、平民化的高端民族品牌奠定了堅實的基礎。

眾所周知,企業與經銷商之間的關系極為重要,但許多企業在處理這一關系時卻總是不得當,而中國結在這一方面卻有著自己的特色。謝慶文認為,經銷商與生產企業之間即是一種共生關系,一損俱損、一榮俱榮,也是一種矛盾統一體,生產企業關心的是成本、出廠價、銷量和經銷商忠誠度。而經銷商關心的則是進價(性價比)、售價、售后服務率(穩定性)和生產企業的生命周期及誠信度。那么如何才能妥善地解決好這些問題呢?謝慶文給出的答案是:換位思考合作到老?！吧a企業除努力解決自身關心的問題外,必須切實解決好經銷商所關心的主要問題,找到最佳平衡點,經銷商對品牌的忠誠度和認可度就迎刃而解了,達到企業與經銷商的共贏。”謝慶文解釋道。

創新為中國結注入了源源不斷的活力和新鮮血液,對品質的嚴格要求,令中國結智能鎖贏得了良好的口碑,而渠道的建設也為中國結搶占市場打下了堅實的基礎。但在謝慶文看來,質量是基礎,服務是關鍵,要做好這兩個基本點是樹立品牌的必由之路。因此,中國結不僅對品質極為重視,而且對服務水平的提升也十分重視。

為了真正做好服務,中國結始終以“專業態度,不斷進步;樂于奉獻,為人所用;全力以赴,立即行動”作為企業的服務理念,并從培訓開始尋找著力點,除成立了專門的服務團隊外,還實行全部銷售人員“三會”培訓計劃。謝慶文解釋道:“‘三會’計劃即所有銷售人員都會動手組裝安裝,會開口講課培訓,會臨場判斷解決問題?！蓖瑫r,中國結對代理商的要求也極為嚴格,所有代理商都必須派遣相關人員到中國結本部經過從生產線到營銷的全程培訓,代理商及其下級經銷商經考核合格后才可上市經營;除了到廠培訓外,中國結還通過視頻、說明書、YY遠程授課等方式對經銷商、合作商戶進行培訓;同時,為了給全國終端客戶提供方便、快捷、全面、周到的服務,中國結還在積極尋找服務合作商,目前已在全國26個省市自治區的近百個城市發展了協議服務商2300多人,并爭取在未來一年內發展到20000人以上。

如今,中國結不僅擁有安全、可靠、穩定的智能鎖產品,在渠道上已實現了全國布局,而且在服務上也實現了快速反應,因此在市場及用戶中贏得了良好的聲譽。

創“以人為本”文化

企業文化是一個企業的靈魂,是企業軟實力的重要體現。謝慶文認為,企業文化主要是由企業價值觀、企業精神、企業倫理道德和企業形象這4大部分組成,通常會受到企業人、物、事等因素的影響。一個好的企業文化會把人的要求、發展欲望和價值實現放在第一位,把每個成員都作為有思想、有感情的人來對待,使每個成員都有一個強烈的歸屬感,對集體和社會有一個強烈的責任感,實現自覺管理和自我控制,只有將全體員工心中志同道合的部分得以升華結晶,才能成為企業文化。因此,中國結提出了以“我的中國結,我的中國夢”為中心思想的企業文化,并倡導“全員參與、分工協作、樂于奉獻、實現夢想”的核心價值觀,同時營造了“人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產價值”的文化氛圍。如今,這樣的文化已為中國結保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力奠定了良好的基礎。

企業的發展離不開人,企業文化的執行、市場的拓展、產品的研發及生產同樣需要人來完成。因此古人有云:“人才難得,得人才者得天下”。而在謝慶文看來,當今企業的競爭表面上是產品質量、市場的競爭,而實質上是人才的競爭。所以人才就是企業的生命力,是企業的新鮮血液和活的靈魂。為此,中國結自成立伊始就把人才與企業的關系定位為相互尊重、相互信任的新型伙伴關系,愛惜人才與信任人才,以期吸引更多的人才為企業效力。在中國結,全體同仁都被當成人才來尊重和對待,形成了良善的人力資源文化氛圍。同時,中國結相信有了滿意的員工才會有企業的良好運轉和發展。

既然企業的競爭歸根結底是人才的競爭,那么人才的選拔與培養在企業發展過程中就顯得極為重要。而在人才的選拔上,中國結堅持唯才不唯親的原則,任人唯賢、唯才是舉、不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份,不拘一格選拔人才,并把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準。

同時,企業要想獲得競爭優勢,就必須擁有一支高素質的員工隊伍,而高素質員工隊伍的建立,需要企業不斷提高其培訓能力,只有通過培訓、激勵等方式才能最大程度地開發、利用員工的潛能。而在人才培養上,中國結奉行引進與培養相結合的方略,始終堅信他山之石,可以攻玉,并通過引進,做到“他為我用、洋為中用”,迅速降低人力資源組建成本,提高人力資源管理效率,促進人才的交流學習與創新?！澳壳?在中國結內部,已培養了屬于中國結自己真正的專家,很多人身上積累了大量經驗,為了壯大人才隊伍,中國結正在研究如何將成功骨干的經驗復制到其他員工身上?！敝x慶文說。中國結除引進人才外,還積極通過培養及培訓,讓絕大多數員工都在參加與工作崗位緊密聯系的培訓,這些培訓不僅有助于提高員工職業素質和工作能力,而且能夠增強企業的競爭力。培訓能使員工學到新知識和 新技能,為接受具有挑戰的任務、晉升提供了機會,同時也讓中國結將企業長期積累的相關經驗等進行整理,形成一個不依賴于任何人的可分享、沉淀經驗的傳承系統。

為了留住優秀的人才,中國結首先與每一位員工簽定正式的勞動合同,解除每一位員工的后顧之憂,高層領導還經常主動與員工溝通,了解員工的知識技能和成長變化,對有專長、有才能的人及時調整,并安排屬于他(她)自己發展的最適當崗位,充分體現自己的價值;建立合理的薪資和福利體系,分配公平,多勞多得;通過系列考核標準任用人才,建立公平的晉升機會;重視對員工的培訓和員工自身的發展,鼓勵員工努力實現自己的個人職業目標,這極大地提高了員工的工作熱情和積極主動性;建立科學合理的薪酬激勵機制并準備引入股權激勵機制;同時,還努力提高領導層人格魅力,樹立良好行為規范,注重企業文化建設,端正自己的作風,提升自身的內涵及個人魅力,增強人才與自身、與企業的凝聚力。

創新智造，引領未來

在談及中國五金行業未來的發展趨勢時,謝慶文認為,未來幾年中國五金行業、安防行業的發展依然樂觀,中國作為全球五金、安防制造中心的地位沒有改變,但隨著國內相關行業(比如房地產業)的發展勢頭放緩,五金安防行業將呈現競爭國際化的發展趨勢,同時企業兩極分化將進一步加劇,市場競爭將轉向高品質、高技術含量的產品上,企業間的合作甚至國內外企業的融合將進一步加快。而隨著生活水平的不斷提高,人們對家居環境及安全問題關注度在不斷地加大,對產品的個性化、智能化要求不斷提高。而門窗、五金、安防行業同樣呈現出了“服務化”、“網絡化”、“智能化”的發展趨勢。

在這種大趨勢下,謝慶文及中國結意識到這正是傳統五金安防產品更新換代,樹立品牌,從中低端向高端過渡的大好時機。因此,中國結正充分利用小微企業的后發優勢,極力加強品牌意識,加大品牌宣傳及曝光度,確實強化服務管理,全面提高產品穩定性,努力做到讓消費者的好口碑成為“中國結”的最好品牌宣傳途徑,同時增加研發投入比例,加大研發隊伍建設力度,除加深與韓國優尼科公司的技術合作力度外,還高薪聘請臺灣資深行業專家加盟,期望通過與中國結年輕而充滿活力的研發團隊的努力,為中國結帶來超前的產品設計理念、先進的生產工藝、科學的管理模式,使中國結在此既有挑戰又有機遇的大趨勢下,得以迅速發展,搶占市場地位,擁有一個不可限量的廣闊前景。

謝慶文表示,面對未來,中國結還有很長的路要走,需要一如既往地順應行業發展的大趨勢和變化,堅持走行業內外橫向戰略合作的道路,為更多的門企和智能社區項目提供更多新的高度個性化的優質產品;同時“創新智造”,緊跟及引領國內智能鎖、智能家居人臉識別系統硬件鎖的潮流,加大研發和生產投入,努力擴大市場份額,保持如今創造出來的高速增長率,實現中國結的幾何級數擴張,為把中國結打造成家喻戶曉的高端民族品牌夯筑堅實的基礎。

結語:

自中國結成立以來,在總經理謝慶文帶領下,中國結一直堅持“讓生活簡約、安全縈繞、智能居家”的目標,專注于智能門鎖的研發和技術創新,同時引進國內外先進的五金加工設備,秉承“以人為本、誠信經營、品質至上、服務到家”的經營理念,以“中國結”為企業品牌,打造專業設計造型、安全可靠、性能穩定、操作方便、便于管理的多功能智能門鎖。

十年磨一劍,中國結現已發展成為中國智能鎖、智能家居的領跑者,同時憑借著強大的本土技術資源和開發制造優勢,在產品外觀、射頻技術等方面均領先業內,并實現了出口歐美,得到了歐美市場眾多運營商的廣泛好評。

在快結束采訪之時,謝慶文告訴筆者,中國結又通過網絡營銷的渠道,成功簽約了一份單值高達2100萬元的新型功能的智能鎖開發銷售合同。謝慶文表示:“這一喜訊更將增強了我們對成功實現未來目標及規劃的信心和決心?！?