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  • 來(lái)自 貴州-貴陽(yáng) 的 張先生 目前銷售木門 想增加一個(gè)木門品牌 性價(jià)比高 主要是產(chǎn)品質(zhì)量要好
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  • 來(lái)自 河北-石家莊 的 武女士 咨詢加盟木門品牌 需要品牌有一定知名度的 有店面 可上樣
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  • 來(lái)自 山西-朔州 的 陳世有 找廠家合作 實(shí)木門板衣柜之類的定制廠家 性價(jià)比高一點(diǎn)的
  • 來(lái)自 山東-青島 的 馬先生 咨詢加盟木門品牌 找有知名度的一二線品牌 有店面 可上樣
  • 來(lái)自 新疆-和田 的 張望升 想換一個(gè)品牌 咨詢加盟 找在和田地區(qū)沒有其他經(jīng)銷商 性價(jià)比高的木門品牌
  • 來(lái)自 河北-邢臺(tái) 的 蘇先生 咨詢加盟木門品牌 有店面 可上樣
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  • 來(lái)自 湖南-株洲 的 許賽 經(jīng)銷商 目前銷售玻璃門 找中高端木門品牌代理 可上樣品 考慮重慶和廣東地區(qū)的廠家
  • 來(lái)自 河南- 的 范先生 想找一個(gè)性價(jià)比高的木門品牌 目前店面200平 在銷售其他品牌的產(chǎn)品,想再增加一個(gè)
  • 來(lái)自 山東-威海 的 劉 裝修公司 找性價(jià)比高的 山東附近地區(qū)的廠家代理
  • 來(lái)自 湖北-襄陽(yáng) 的 辛海進(jìn) 想加盟木門品牌,有知名度一點(diǎn),在湖北周邊的就行。
  • 來(lái)自 安徽-阜陽(yáng) 的 耿先生 在當(dāng)?shù)赜械昝?80平 找重慶地區(qū) 質(zhì)量好的烤漆門木門廠家代理 可上樣
  • 來(lái)自 湖南-長(zhǎng)沙 的 王芳 目前銷售防火門 想增加一項(xiàng)木門品牌代理
  • 來(lái)自 河北-邢臺(tái) 的 劉先生 目前有個(gè)裝修門市 想找一個(gè)性價(jià)比高的木門品牌 代理木門 上些樣品
  • 來(lái)自 北京-北京 的 高 店面五六十平,新店,想找個(gè)木門品牌,然后還要做點(diǎn)金屬推拉門。很多品牌這邊都有,所以找可以昌平區(qū)可以做的品牌。
  • 來(lái)自 陜西-榆林 的 高先生 現(xiàn)在有個(gè)門店做木門,打算再開一個(gè),找合適的品牌。希望找北方的
  • 來(lái)自 江西-贛州 的 鐘禮平 開店很多年了,防盜門木門都有,想增加品牌。做木門的區(qū)域大概50平方。
  • 來(lái)自 四川-成都 的 吳先生 想開個(gè)門店,找合適的廠家
  • 來(lái)自 云南-玉溪 的 楊女士 現(xiàn)在門店做軟裝的,樓下是窗簾壁紙等,二樓目前空著,大概80平方,想做木門墻板,找合適的品牌
  • 來(lái)自 廣東-深圳 的 馬先生 店面105平米,找有一定知名度,當(dāng)?shù)啬芗用说钠放?/li>
  • 來(lái)自 安徽-蚌埠 的 胡先生 店面300平米,目前是做的家紡,想轉(zhuǎn)型做木門,找適合的品牌,正在了解階段
  • 來(lái)自 甘肅-白銀 的 谷芳芳 店面80平米,做了好幾年了,想增加品牌
  • 來(lái)自 江西-南昌 的 胡龍保 小區(qū)大量裝修,想加盟木門廠,現(xiàn)有店面八十平,找質(zhì)量好的
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    做好線下銷售渠道服務(wù) 增強(qiáng)木門實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)力

    做好線下銷售渠道服務(wù) 增強(qiáng)木門實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)力

    2015-09-24 編輯:中國(guó)木門網(wǎng) 來(lái)源: 瀏覽數(shù):46369

    現(xiàn)在電商已經(jīng)發(fā)展的如火如荼,木門實(shí)體店開始發(fā)愁,雖然目前電商的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感程度最高,但購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)保障正成為更多消費(fèi)者選擇電商的理由。木門實(shí)體店服務(wù)要更勝一籌是基本要求,否則必?cái)o(wú)疑。

    現(xiàn)在電商已經(jīng)發(fā)展的如火如荼,木門實(shí)體店開始發(fā)愁,雖然目前電商的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感程度最高,但購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)保障正成為更多消費(fèi)者選擇電商的理由。木門實(shí)體店服務(wù)要更勝一籌是基本要求,否則必?cái)o(wú)疑。那么,線下銷售渠道服務(wù)優(yōu)化還有哪些路可走?

    提供更加人性化的服務(wù)

    線下購(gòu)物的消費(fèi)者,大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿,深入比對(duì)后,才做出購(gòu)買決策,尤其是中老年人,購(gòu)物謹(jǐn)慎保守,喜歡物美價(jià)廉。線下要抓住這類客戶群體,因?yàn)樗麄兛赡苁墙鼛啄昃€下最忠實(shí)的客戶,不可小覷。對(duì)他們的服務(wù)更要細(xì)心,要經(jīng)得起折騰。

    千萬(wàn)不能埋怨顧客的“折騰”,這樣你的生意會(huì)更差。試想下,實(shí)體店的服務(wù)還趕不上網(wǎng)絡(luò)的服務(wù),真是件丟人的事情。包容消費(fèi)者,才能贏得忠誠(chéng)。如果連這類群體還抓不住,線下如何生存呢?顧客的‘苛刻’挑揀實(shí)際上只是表面現(xiàn)象,它暴露的是店內(nèi)商品管理上深層的問(wèn)題,恰恰需要門店去優(yōu)化產(chǎn)品管理,加大服務(wù)力度。

    線下增加高附加值服務(wù)

    在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,一般人都會(huì)關(guān)注顧客評(píng)價(jià),受口碑效應(yīng)影響很大。線下雖然無(wú)法給予顧客透明的量化評(píng)價(jià),但可以給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)、承諾。比如,調(diào)退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制、嚴(yán)重問(wèn)題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過(guò)線上,還是能贏得消費(fèi)者的實(shí)景購(gòu)物,也能贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)。

    提高銷售顧問(wèn)的真正專業(yè)性,給予客戶不再是“商業(yè)化”的忽悠,而是實(shí)實(shí)在在“量身定做”的客戶服務(wù)方案。有專業(yè)人士能夠提供有含金量的線下服務(wù),這是目前電商服務(wù)無(wú)法給予的,可以成為門店的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

    巧借新媒體宣傳減少成本

    線下門店可以將營(yíng)銷分作“店內(nèi)”和“店外”兩種。店內(nèi)主要的功能用來(lái)收集消費(fèi)者的各類信息,并建立成系統(tǒng)檔案,當(dāng)?shù)陜?nèi)銷售增長(zhǎng)緩慢時(shí),設(shè)法將優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給顧客,再次引導(dǎo)其到店重復(fù)消費(fèi)。而微博、微信等新媒體傳播渠道,可以成為門店“店外營(yíng)銷”的主要手段。某些品牌曾舉行憑微信公眾號(hào)活動(dòng)碼領(lǐng)取新品贈(zèng)品的活動(dòng),讓一大批宅男、宅女又回歸到了門店。

    真正做到“以客戶為中心”

    海底撈也是線下實(shí)體店的“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實(shí)體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別,東方酒店、海底撈等真正讓消費(fèi)者追捧的實(shí)質(zhì)是什么?是它們能更好地滿足消費(fèi)者的需求。那些努力發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求,恰到好處予以滿足,并做好售前、中、后的服務(wù)的企業(yè),肯定能贏得客戶忠誠(chéng),屹立于競(jìng)爭(zhēng)之林,逆風(fēng)成長(zhǎng)。

    木門企業(yè)需要重新為自身做一次體檢,重新認(rèn)知自己,認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì);樹立“真服務(wù)意識(shí),落實(shí)服務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié),堅(jiān)持以客戶為中心,加強(qiáng)互動(dòng)和認(rèn)知;用專業(yè)的團(tuán)隊(duì),建立適合自己的服務(wù)體系。

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