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2015-10-12 編輯:中國木門網 來源: 瀏覽數:31586
隨著木門行業之間的競爭不斷加劇,企業的實力都不相上下,因此只有在服務上面下功夫才會讓消費者滿意,為企業增值。
隨著木門行業之間的競爭不斷加劇,企業的實力都不相上下,因此只有在服務上面下功夫才會讓消費者滿意,為企業增值。
建設服務團隊維護安裝保品質
眾所周知,木門是一個對技術服務依賴性非常強的行業,售后團隊如果跟不上或者售后團隊綜合知識不全面,在后續的維護與安裝上,會對企業的名聲造成一定的影響。固行業有一句話,“三分產品,七分安裝”。木門產品的安裝和售后維修,都要求工作人員具有較強的專業知識與責任感,對每次安裝都要對自己的要求較高,將錯誤值減少到最低。所以木門企業需要做好售后服務。
加強售后服務提高企業的名譽
木門企業對經銷商的技術支持力度,往往直接決定了經銷商的市場擴張速度。但在管理經銷商的時候,也是一個很嚴重的問題,如何能使經銷商的售后團隊能接到售后的通知后,在48小時內趕到現場,為其解決機組的售后問題呢?在這就要考企業在對經銷商的管理與培訓上下多少功夫了。
木門產品作為技術創新性強的行業,發展時間還較短。不像其他家用電器,木門的售后網點尚未成熟,售后問題暫時還未有保障。木門行業內已有先例,一些經銷商無法為用戶提供優質的技術服務,被‘擾人’的安裝售后所拉倒。影響了不少企業的品牌信譽度,不少經銷商剛做不久就因售后難度太大而夭亡。原因在于經銷商在代理木門品牌時,企業在對經銷商的培訓未達到最佳,培訓時間不足或內容不充實,還有得是經銷商在銷售與售后不能同時堅固,顧得了銷售就顧不了售后,這不僅丟了自己的口碑,砸了廠家的牌子,對整個行業還產生了極大的負面影響。可見,優質的服務對木門市場擴張有著何種影響。無論在任何一種產品的市場上,服務比任何東西都更為重要。
總而言之,不斷是技術還是服務,木門企業都需要層層把關,特別是木門行業已慢慢進入發展的高峰期,如果想做激烈戰場中脫穎而出的話,在服務方面尤為關鍵。
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