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2015-10-19 編輯:中國木門網(wǎng) 來源: 瀏覽數(shù):24768
許多木門連鎖終端門店都在導入和推行標準化管理,可是許多終端在信心滿滿的花大力氣推行標準化之后,業(yè)績卻未得到理想中的增長,讓許多老板都陷入糾結。難道是木門門店標準化管理不管用嗎。
許多木門連鎖終端門店都在導入和推行標準化管理,可是許多終端在信心滿滿的花大力氣推行標準化之后,業(yè)績卻未得到理想中的增長,讓許多老板都陷入糾結。難道是木門門店標準化管理不管用嗎?
近年來,受大環(huán)境的影響,我國木門行業(yè)發(fā)展速度放緩,不少門店經(jīng)營陷入困境。不可否認,時代環(huán)境的變化是一大影響因素,但是木門企業(yè)和門店管理者常有的四大慣性思維,也是制約業(yè)績增長的重要原因。隨著市場競爭的不斷加劇,各方只有打破傳統(tǒng)思維的桎梏,才能取得進步。
制約企業(yè)發(fā)展的慣性思維
1、只想推自己最想賣的商品
大部分零售店都有一個共同點,就是不管是誰進店,都只想推自己最想賣的商品。為什么呢?當然是因為只考慮自己的利益。這也是木門門店目前最嚴重的誤區(qū)和癥結!特別是今年以來,零售店面臨的經(jīng)營成本壓力比較大,這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢。只考慮自己,不考慮顧客的感受,更忽略和不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經(jīng)營思想,你認為還能走多遠?
2、自身定位找不準,迷失自我
中國人有一個習慣,即喜歡看別人怎么在做。近幾年木門行業(yè)門店的裝修和布局高度“神似”,就是這個原因。有業(yè)內(nèi)人士指出,每個門店要以顧客需求為導向!店的顧客是誰?他們的消費習慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結構和返店周期是怎樣的等等,這些都需要了解,而不是老是去看別人的店怎么做。
3、過度追求客單價,忽略提籃數(shù)
什么叫客單價和提籃數(shù)?如果你的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的。客單價越高,提籃數(shù)越低,意味著有利潤、有客單的產(chǎn)品銷售占比過高,能培養(yǎng)人氣的商品和基礎品類占比過低,也說明店員都在主推她們想賣的商品。客單價越低,提籃數(shù)越高,則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當然,目前大部分零售店存在的問題都是前者。
4、對進店率重視程度不高
現(xiàn)在競爭越來越激烈,于是很多木門店主天天琢磨,看對方怎么做活動自己也怎么做,卻忽略了做活動是為了提高門店的進店率。如果門店所在的商圈普遍缺乏人氣,進店率不足,如果活動都是為了提高成交率和銷售業(yè)績,而沒有考慮去提升顧客進店率,那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折,沒有顧客進店,成交又靠什么實現(xiàn)呢?
木門企業(yè)如何對癥下藥?
在四大慣性思維的制約下,我國不少木門企業(yè)的發(fā)展遇到了不小的阻礙。那么,既然找準了病因,木門門店在經(jīng)營管理過程中就應該對癥下藥。首先,木門門店管理者善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位,在“賣好的”的商品基礎上,主要是做到和堅守三大要素:一是專業(yè),一是體驗,一是服務!
其次,移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機的大量應用,為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與木門線下實體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機會,甚至可以說,實體店對移動互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。因此,未來木門門店的終極模式就是實現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道o2o商業(yè)模式。
最后,加強員工管理。俗話說:后臺怎么對待員工,前臺員工就會怎么對待顧客!現(xiàn)在零售店的用工對象,基本都是以90后為主的新生代群體,這一代人討厭“說教式”的家長化管理,有自己獨立的審美,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化更具有優(yōu)勢,也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動。所以,在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢,構筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊。
總的來說,想要改變目前門店的銷售困境,木門門店管理者和木門企業(yè)只有打破四大慣性思維,緊跟時代發(fā)展潮流,站在消費者的角度想問題,才能取得實質(zhì)的進步。
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