對于木門企業，在木門行業品牌林立的時代，如何用“中式”特色，打開市場，走出一條自己的路，成了很多木門企業為之苦惱的事情。一方面是木門行業整體的動蕩，一方面是木門上位心里，企業該如何走呢?

一、售后服務木門行業常見問題

關于木門行業投訴最大的莫過于售后服務。在家庭裝修中投訴主要集中在：一是材料以次充好。有的公司為牟取利益而粗制濫造，甚至有些材料環保不合格，造成室內空氣嚴重污染，給消費者帶來安全健康隱患。二是交錢容易退貨難。在購買材料時，特別是有些專門定做的商品，消費者雖然與經營者簽訂合同，但一旦出現問題，如對商品的材質、規格和顏色等出現異議時，經營者多是采取狡辯、推諉等方式，一般不予退貨。三是缺少相關的行業規范和標準。目前家具建材行業標準和地方規章仍難以形成體系。

二、木門品牌建設求發展

如今，雖然越來越多的新生木門品牌誕生，但是不可忽視的事實是，目前木門品牌集中度低，能讓消費者知曉的木門品牌數量少之又少。隨著木門市場接受度不斷提高，未來人們對木門品牌的關注度會有所上升。在此背景下，品牌美譽度或者說品牌口碑，將成為木門企業的制勝利器。

不過目前，售后服務一直是木門行業中的消費痛點。行業產品質量參差不齊，定制品類較多，很多細分領域缺少行業規范或標準，或者行業規范推行不到位，在消費過程中，不僅給消費者帶來金錢、時間上的諸多煩惱，還有可能危及其人身安全。對于木門企業而言，做好售后服務，將是替身自身品牌美譽度的必經之路。