新聞來源：家居最前瞻

■社區店和家居賣場、建材街店有什么不同？

■社區家裝店為什么要貼近即時零售？

■即時零售場景下社區店運營策略的變化

社區局舊改店，相比較于家居賣場店、建材街店、臨街店，主要區別和競爭力在哪里？

這是擺在很多想做社區店態布局的人思考的問題，也是暫時想不徹底，所以躊躇不前的原因之一吧，一個是看衰家居行業發展前景，一個是看不起社區局改店，還有一個就是看不清楚盈利模式。

只有相對清楚地了解了，才好下決心干不干、怎么干？

社區店和家居賣場、建材街店有什么不同？

如果用一句話小結：

社區店：家門口的“家裝便利店”，講求即時響應；

家居賣場店：自己或設計師帶路，逛出來的“裝修靈感體驗館”；

建材街店：工長帶路的“材料倉庫”。

社區家裝店定位是：小而精，主打便捷性和高頻需求。

客戶：周邊社區居民，以日常維修、局部改造（如換鎖、貼墻紙）或小件采購為主，客單價較低。

場景：滿足“應急需求”或“輕量級裝修”，如五金配件、涂料、簡易燈具等。

家居賣場（如居然之家、紅星美凱龍、銀座富森美、宜家……等）定位是：一站式購齊，強調品牌保障和場景化體驗。

客戶：新房裝修或整體翻新的家庭用戶，注重風格搭配和品質，客單價高。

場景：提供全屋家具、軟裝、家電等，部分賣場附帶設計服務，比如居然之家賣場頂層聚集的家裝公司。

建材街店（集中型的家居、建材市場）的定位是：專業性強，側重硬裝材料批發或零售。

客戶群體：裝修公司、工長、自裝業主，追求性價比或特定品類（如瓷磚、板材、水電防水材料……等）。

場景：大單采購或定制化需求（如門窗、櫥柜）。

社區家裝店為什么要貼近即時零售模式？

通過以上參考，可以感知到，社區家裝店如果能做到急社區居民之所急，專業高效地完成維修、局改、翻新等工作，業主是能通過對比物業公司、游擊隊和家裝公司等，體驗出來的。

并且開店經營一段時間后，業主也會慢慢地愿意和溢價換取專業、高效、貼心的家居家裝服務和產品。

相比較家居賣場、建材街店，社區店長、設計師服務半徑大都在3-5公里內，如果主輔材、工匠調配到位，就像美團外賣一樣，幾分鐘到幾十分鐘就能上門服務并給出解決方案。

更專業、即時的服務響應力、配送響應力、交付響應力，這將是社區店最大的競爭優勢與差異點。

而即時零售的發展前景，通過以下兩組第三方數據，就能體會到。

按艾媒咨詢《2025—2026年中國下沉市場即時配送平臺趨勢洞察報告》顯示：2024年，中國即時物流用戶規模達7.99億人，同比增長9.1%，按當前進度預計到2030年，用戶規模將超過10億人。

再看商務部研究院的數據：2023年中國即時零售規模是6500億，同比增速為29%；預計到2030年，這個數字將超過2萬億。

更重要的，在線上美團外賣、線下美宜佳、錢大媽、寵物店…等持續多年的寵粉下，即時零售已經培養了一部分用戶的消費習慣，社區店已經是爭奪用戶的主戰場之一。

對比家居賣場、建材街店，即時零售相對消費更高頻、更有用戶粘性。

有第三方媒體說，誰抓住社區用戶，誰就能抓住未來，這也意味著，未來的趨勢不排除會：

不能得即時零售者，便不再是用戶的主流選擇。

京東也專門組建外賣困隊，要從美團虎口奪食，淘寶也讓旗下的“餓了么”升級加碼出擊，還有抖音也開通了同城業務……

拼多多在“多多買菜”上取得了成功先機，但現階段的股價下跌，也是因為隔天到貨的社區團購模式，正在被即時零售所挑戰。

即時零售場景下社區店運營策略的變化

家居最前瞻認為，即時零售，和傳統電商、社區團購不一樣，表面上看拼的是低價低質、價格戰內卷，但本質上拼的還是質價比、復購率、轉介率。

當然從產品供求關系來說，目前的家居建材隨著這個房地產的紅利消失，這家居建材的廠家和商家肯定是過剩的。

在產品過剩的情況下，大家肯定要去拼殺價格，通過拼殺價格淘汰掉一部分。

但是那些有價格優勢，服務和品質卻不能有保障的，中長期來說，這樣的社區家裝店，很難做得下去。

家居最前瞻以往多次提到，家居賣場建材街店鋪對社區居民來說，可能是“客場”，但在社區活動半徑內，社區家裝店本質上屬于社區居民的主場，業主很容易上門維權，維權的時間、精力成本不高，其實口碑要是不好了，社區店的生意也很難再做得下去。

更何況，不少社區店要搞好和物業的關系，得罪三兩戶業主，也等同于得罪了物業，在物業有好處費情況下，社區店、業主和物業的利益三方捆綁，物業等同于業主權益的代理人。

所以，既要考慮貨真價實，家居建材品質有保證，更要有全程良好服務的保障。

這種情況下才可能讓社區居民感受到即時零售的好處，更愿意把維修、局改、微裝的需求訂單，逐步向社區店傾斜。

從這個角度上來說，其實我不是很看好現有的一些社區家裝店，還在賣手工打的櫥柜+天然石臺面+劣質煙機灶具，不是天然石不好，是整體櫥柜不耐用、不好用，廚電容易出問題。

當然有一些門店，也不是考慮說做中長期生意。可能做一年兩年也不準備搞了，筆者走訪也看到有些本地化社區舊改店，六店齊開，一年以后關停四家，剩兩家。

無論線上還是線下，低價低質的內卷正在被時代翻篇，電商的監管整治越來越嚴，連拼多多持續十年的流量紅利和營收利潤都降下來了，長期的低價模式也在面臨轉型升級。