新聞來源：家居最前瞻

■美日韓三國社區局改策略對比

■日本精細化服務 + 一站式解決方案

■韓國快速施工 + 數字化體驗

之所以把中國社區家裝店當前及未來經營走勢，和日本、韓國、美國做對比討論，主要是因為美、日、韓作為世界較發達國家，在家裝消費、社區店態和經營模式上，當前比中國更領先、超前些。

中國從改革開放以來，不管是經濟、文化、消費潮流方面，還是城鎮化率、社區商業和模式探索方面，主要受美、日本、韓三國影響比較大，以他們的社區商業模式為主要參考榜樣和標桿。

其中，日本、韓國的可參考性更大。家居最前瞻認為，中國與日本、韓國在文化認知、家裝消費行為上，有更多相似點。

并且，在城鄉人口老齡化上，日本、韓國也走在中國前面，比如日本，目前在社區居民人口年齡上，每三人就已經有一位是60歲以上的。

而按照國家衛健委數據預判，到2035年，中國60歲及以上老年人口將突破4億，占總人口比例將超過30%。

也就是說，每3個中國人就有1個是老年人，中國到時將和日本一樣，進入重度老齡化社會。

美日韓三國社區局改策略對比

先看一組美日韓三國的社區局改經營策略對比，再對比探討有哪些異同點，可以學以致用。

中、日、韓三國，更推崇“匠人精神”，強調專業人做專業事，對安裝、施工的精細化要求高。

居住在一二線城市的白領及以上群體，工作時間長、強度大，所以沒有時間、也沒有能力做大多數的家居家裝安裝、施工活，主要依靠裝修公司、社區家裝店和工匠郡體，社區家裝店的作用是“服務型家裝服務”。

而美國居民從小就開始培養獨立自主性，動手能力強，生活工作方式較隨意彈性，有時間有能力自己把中低難度的家居家裝施工、安裝的活給做了。更偏向“產品型零售”，中國本土化需結合三者優勢。

美國、日本、韓國的社區家裝局改店（即社區型家居裝修、局部改造或建材便利店）在經營策略上有明顯差異，主要受本國居民的消費習慣、住宅結構、政策法規和市場競爭影響。以下是對比分析：

日本：精細化服務 + 一站式解決方案

小型化、高頻次需求導向：

日本住宅以小型公寓為主，所以社區居民更關注局部改造，比如廚房翻新、衛生間改造升級等，而非全屋裝修。

社區店主打“輕量級”服務，如墻面刷新、地板更換、收納改造等。

強供應鏈與標準化服務：

有DCM Homo、Cainz……等品牌，提供從建材到施工的一站式服務，甚至提供DIY工具租賃。

物流高效，支持小批量配送，哪怕是單塊地板的補貨。

用家裝維修會員制綁定長期關系維護：

通過會員積分綁定家庭客戶，提供定期維護服務（如每年檢查水管、電路）。

優勢

1、適應老齡化社會需求（適老化改造需求增長）。

2、精細化服務（如提供“1小時快速補墻”服務）。

挑戰

1、日本人力成本高，施工人員短缺。目前有300萬裝修工匠的缺口，主要靠中國招徠勞務派遣。

2、市場趨向飽和，競爭激烈，大型家居店和小型社區店并存競爭。

韓國：快速施工 + 數字化體驗

韓國踐行“超快翻新”模式，流行“單日改造”（如24小時衛生間翻新），社區店主打“速裝速住”。

品牌如Hanssem、Livart提供模塊化解決方案（預制衛浴、整體廚房）。

線上線下融合（O2O）：

消費者通過線上APP，預約家裝設計、選材，線下社區店提供樣品體驗和快速施工。

直播帶貨較普及，比如通過Naver Shopping直播銷售涂料、瓷磚。

年輕化營銷：

與KOL合作推廣“出租屋改造”“Ins風裝修”等概念，吸引年輕租客。優勢1、高城市化率（首爾公寓占比超60%），局部改造需求旺盛。

2、數字化工具提升效率（從設計到施工全程可追蹤）。

挑戰

1、韓國用工成本也上漲快，壓縮利潤空間。

2、消費者對價格敏感，低價競爭普遍。

美國：DIY文化 + 大型社區倉儲店

經營特點：DIY主導，工具與材料銷售為核心：

美國社區家裝店以Home Depot、Lowe’s的小型社區門店為主，提供建材、工具和園藝產品。

美國人工成本高，消費者習慣自己動手做中低難度的家裝活，比如刷墻、鋪地板、安裝燈具……等，社區店側重工具租賃和教程指導。

郊區大店 + 城區小店結合：

郊區以倉儲式大店為主，城區設小型社區店（僅售高頻需求品如油漆、螺絲、手電鉆……等）。

服務差異化弱：

局部改造服務較少，更多依賴專業裝修公司（美國人工費高，DIY更經濟）

優勢點

1、強烈的DIY文化支撐工具和材料銷售。

2、供應鏈、基礎建設及物流體系強大，偏遠地區也能次日達。

挑戰

1、人工服務占比低，難以形成粘性。

2、電商沖擊（Amazon已切入工具、建材市場）。

對中國市場的啟示

1、日本模式適合中國一線城市，比較如上海、北京、深圳、廣州、杭州等城市，可借鑒它的“小空間改造”和會員制寵粉服務模式。

2、韓國模式適合社區局改的年輕消費者，對新事物接受度、寬容度高，同時可以結合線上直播營銷和快速裝配式施工工藝。

3、美國模式對國內沿海的部分中小型城市和鄉村地區更適用，主打家裝局改部分工種，可以嘗試自己DIY完成，只要配備好家居建材產品、工具和視頻。