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2016-06-20 編輯:思言 來源:中國木門網 瀏覽數:42404
木門經銷商的目的只有一個,就是圍繞著木門市場能否持續經營:1年-10年或者更久,關鍵在于木門銷售的過程中是否有利潤,有了利潤才能保證持續地經營下去,所以世界管理學宗師美國德魯克先生說“利潤是未來的費用”這句經典的論述。
木門經銷商的目的只有一個,就是圍繞著木門市場能否持續經營:1年-10年或者更久,關鍵在于木門銷售的過程中是否有利潤,有了利潤才能保證持續地經營下去,所以世界管理學宗師美國德魯克先生說“利潤是未來的費用”這句經典的論述
為什么我們要這樣闡述,因為木門經營是個動作過程,而產生這個過程的是先由思維意識、后有行動的過程,所以我們需要先闡述思維方式而不是直接告訴具體動作,熟悉了思維意識再加上有效的行動,才能真正地產生利潤效應!
木門利潤的產生是由產品交換而出現的,客戶用貨幣交換了你的產品(實物產品和服務等),關鍵是你需要貨幣,客戶需要他想象的產品和服務(更多的時候客戶也不知道需要什么),這個過程就是交換過程,日本索尼、德國大眾、中國海爾都是這方面的市場與銷售的高手,美國不是這樣說:“如果你了解了民眾的想法并加以推動的話,那么奧巴馬的位置也許就是你的”!
1、客戶購買心里過程
客戶購買的心里過程,首先從知道、認識、理解、產生興趣購買、重復購買或轉介紹。而我們的銷售的成功都是在符合這個邏輯之下進行的銷售動作,這個動作使之產生了利潤。當然中間會有很多的因素存在,但是主體是沒有變化。
2、客戶需要我們的市場動作
a)客戶需要知道的時候:最簡單的方式就是廣告(各式各樣的方式和渠道以及口碑)
b)客戶需要認識的時候:主要是通過體驗實現的,包含一對一的講解和口碑
c)客戶需要理解的時候:主要是試用
以上最好的方式就是形成一個能夠對產品和服務簡單易行的描述(語言、想象等),綜述為品牌。客戶產生興趣購買:主要關鍵在于導購的描述和消費氣氛的雍洽。客戶能重復購買和轉介紹購買主要是對某種消費過程的依戀,想再重復再來一次或者想把這樣的感覺分享給他人。
3、客戶需要銷售動作:信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、轉介紹
案例:
目前電動車市場的消費主流是弱勢群體,主要人群是女人,得女人的天下,那女人在消費的時候最關心的感覺系統主要包括:看、聽和關心的是個人感受,不關心其他方面。所以我們要銷售的時候,需要在市場方面讓產品成為某方面的權威,因為人在權威光環下容易失去理性判斷,而消費者的一瞬間是感性的。在整個消費過程中,某個特別有特色的產品或服務,如外觀、質量、價格等等,注意價格只是其中一個誰都會用得武器而已,不是全部。店內的衛生、燈光和足夠客戶能夠才生購買地氣氛。如客戶進來:第一眼要感覺像高檔服裝店的感受,進門問好,優良的服務(遞水和微笑讓座),一旦感覺不錯,一定要能讓客戶進行產品體驗,消費者都是愛占小便宜的,在僵持至少5次以上的時候才出手贈品,結束成交,速度要快,只有這樣才能堅定客戶購買信心,才能真正地讓客戶進行宣傳或轉介紹,一般客戶都會認為轉介紹的產品都次不了,這樣也能給首次購買的客戶產生足夠高地信心,從而達到銷售中的利潤。
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