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2016-06-22 編輯:思言 來源:中國木門網 瀏覽數:33473
如今,人們住著寬敞明亮的大房子,享受著舒適豪華的裝修設施,而身處奢華、高檔的家居環境中,一扇與之相匹配的木門則成為了品質生活的點睛之筆。木門的發展前景堪好,而其背后不斷凸顯的售后問題卻讓消費者意見頗多。
如今,人們住著寬敞明亮的大房子,享受著舒適豪華的裝修設施,而身處奢華、高檔的家居環境中,一扇與之相匹配的木門則成為了品質生活的點睛之筆。木門的發展前景堪好,而其背后不斷凸顯的售后問題卻讓消費者意見頗多。
諸多消費者反映,在購買木門的時候,銷售方服務熱情,而在木門安裝的時候,安裝工人卻總是挑剔業主“事多”,到了木門需要維護找售后的時候,銷售方更是百般推諉。關于木門“售后難”的問題屢屢見諸報端,有專家指出,當前木門企業的售后服務問題可歸結為四類:一是企業對于消費者的承諾不能落實到位;二是售后服務的及時性無法保證,售后服務效率太低;三是服務主體不明確,當問題產生時,生產企業、經銷商、運輸安裝人員互相推諉,消費者售后遭遇“踢皮球”;四是服務范圍界定不清晰,很多糾紛產生的原因就是因為保修年限和保修范圍模棱兩可所導致的。
針對這些市場亂象,世友木門有關負責人表示,企業想要在市場立足,需要卓越的品質發揮著中流砥柱的作用,同時完善、貼心的售后服務更是一個企業不容忽視的環節。世友木門作為高端木門的真正領導品牌,就要敢于打破這種制約木門行業發展的瓶頸,做到以質量求發展,以信譽贏市場,以售后創口碑的完善服務體制。
在世友,服務從來都不是一個概念,它是一個信念,一種心態,是對品質精益求精的執著,是對服務盡善盡美的堅持。世友木門在生產過程中從原材料選擇、產品造型設計、制作過程中的精雕細琢到售后安裝過程中的熱情、貼心的服務,每一個環節都彰顯著世友木門專業、敬業的企業態度。為了更好的服務消費者,世友木門沿襲世友品牌的5A服務標準,為消費者提供免費上門測量門洞尺寸、確定產品型號類型,并免費送貨上門;終身維護,公司售出的每一扇木門在行業標準質保期內,凡是質量問題,世友木門都會派專業人員上門免費維修,并提供終身保養咨詢業務。世友木門以直面終端客戶的坦誠態度,從根源上解決消費者“售后難”問題,以自身為準則,帶動整個木門行業更健康、全面的發展。
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