不只誠信服務，更是優(yōu)良服務，不只優(yōu)良服務，更要驚喜服務，不只驚喜服務，更要完美服務。

TATA木門服務新標準

為了更好的服務于客戶，由服務部主辦的“2017年全國技能大賽”巔峰對決于12月7日在北京TATA木門總部隆重舉辦。通過實操方式對選手們進行了綜合考察。TATA木門總經(jīng)理縱瑞原、生產(chǎn)副總夏金華、五金事業(yè)部副總張巖及四大軍區(qū)總監(jiān)出席并講話。

縱瑞原：100%的客戶滿意度，安裝占50%

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和極致的服務一定是消費者選擇你的第一理由。尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化時代，服務的杠桿會更大。

活動開場，縱總講到：“一樘木門從生產(chǎn)到屹立在客戶家，100%的客戶滿意度安裝環(huán)節(jié)就會占50%”。可見安裝的重要性，木門產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同，稍微磕著碰著或者不小心處理細節(jié)，都會直接影響產(chǎn)品的美觀，所以在這一環(huán)節(jié)中，TATA木門對安裝技師的要求會很高，只有更高超的技藝才有更完美的服務。

技能是提升服務水平的基礎

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。作為一名安裝工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，同時也干不好本職工作。

2017年全國TATA木門安裝技能大賽風風火火在全國各地遍地開花，從中涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的安裝技師，軍區(qū)前三名者可參加終極巔峰對決，當然比賽的目的并不是角逐出勝利者，而是通過這種形式讓其更好的成長。

服務技能大賽不僅對全國標準化起到了強大的推動效應，同時還獲得了客戶的一致認可和稱贊。TATA木門從安裝工服統(tǒng)一、安裝工藝統(tǒng)一、5S執(zhí)行統(tǒng)一、服務標準統(tǒng)一，保障了產(chǎn)品的最終呈現(xiàn)效果，也保障了客戶最直接的利益。

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是服務的核心

TATA注重品牌，強調(diào)質(zhì)量。質(zhì)量是一個品牌立足市場的根本，沒有質(zhì)量保證，品牌的建立就無從提及。首先在生產(chǎn)上，TATA木門嚴格管理生產(chǎn)工藝流程，后期質(zhì)檢直接對應到責任人，提高員工注重質(zhì)量的自主意識，從而降低不合格產(chǎn)品的概率，提升了產(chǎn)品質(zhì)量。只有生產(chǎn)出好產(chǎn)品，才能對得起每一個選擇TATA的客戶。

榮譽歸身，不忘傳承技藝

TATA木門全國安裝技能大賽在頒獎晚會上落下帷幕，但TATA木門服務好客戶的心永不落幕。在這場拼殺中，首先恭喜冠軍安裝技師梁兆偉、亞軍李步歌、季軍牛愛逢、王洪慶、時丕林、張繼，是他們的努力完善自己的技藝才有了更完美的服務。榮譽歸身之時，他們不忘傳承技藝，臺上表示：“會跟更多的人分享自己的安裝經(jīng)驗，讓更多的同事優(yōu)秀起來”!

正如TATA木門的企業(yè)文化----我們的任務是學習，工作只是練習題，每一個人都要不斷的學習總結(jié)完善自己，不是只擁有個人優(yōu)秀，而是一群優(yōu)秀的人認真的做一件事“做更好的門給更多的人用，”我們一直在努力……