2017年的定制家具注定是要被時代記錄的。或對或錯，或起或伏，應消費升級而生的各種試錯和努力，注定在家具歷史長河中留下一抹重彩。

2017年已經走到了尾聲，讓我們一起來看看定制家具行業都發生了哪些值得記憶的大事？

上市

2017，歐派、尚品宅配、皮阿諾、金牌、志邦、我樂相繼上市，至此，定制家具“四大天王”——歐派、索菲亞、尚品宅配、好萊客全部上市雄霸第一梯隊，第二梯隊也是虎視眈眈。業內人士指出，上市可以快速募集資金解決資金難題、提升公司品牌、突破產能瓶頸實現企業擴張；然而，上市后，企業的財務報表等之前視為機密的資料都要向股東公開，接受社會監督，面臨嚴格的審查，社會責任也會加重，稍有不慎便會牽一發而動全身，這將更考驗定制家具企業持續發展的“內力”。

需求持續增長

消費升級，國家放開二胎政策，一二線城市樓市依然供不應求，在此背景下定制家具行業的表現仍保持較高熱度。隨著定制家具在商品房及二手房裝修的滲透率提升，定制家具在整個家具行業所占的份額在2017年增長不少。縱觀定制家具企業季度財報、雙11同比銷售額表現、第一梯隊的定制家具巨頭30％以上的年復合增長率、7月建博會的展位大多為定制家具、首屆定制家居展在東莞厚街舉行，以及各大機場、高鐵站清一色的明星代言廣告，我們都可以看出“定制”的力量在崛起，正從家具產業的新銳“黑馬”發展成“中堅”力量。

競爭激烈，藍海已成紅海

紅海很“紅”。在7月份的廣州建博會上，定制家具品牌就占據了超過70%的展會面積。業內人士認為，定制市場已從“藍海深潛”變成了“紅海血拼”，競爭白熱化。

過去的幾年，老牌定制家具企業紛紛由單品定制走向全屋定制，不斷橫向擴充，傳統家具企業也紛紛生產定制產品品類；而另一方面，上游房企向產業鏈下端延伸，如萬科、恒大、碧桂園都有涉足家具乃至家裝業務，將房子與家具捆綁銷售；其次，一些獨立的家具設計工作室也正在成熟，搶占高端定制家具的市場；另外互聯網方面，如小米智能家居的攪局，也在擠壓著整體的消費總量。即便是定制家具第一梯隊的歐派、索菲亞、尚品宅配、好萊客，這“四巨頭”格局雖已穩定但彼此之間的競爭也是十分激烈。資本市場的涌入，加速攪動著這塊“紅海”，強者更強的馬太效應將逐漸顯現，定制家具競爭白熱化。

紅海盡頭，藍海初“顯”。壓力逼迫著定制家具的概念在不斷“擴大”，新的藍海生態漸漸展開。尚品宅配、歐派、索菲亞布局整裝，整合家裝產業鏈，邁出了定制家具由“全屋定制”階段向“家裝工業化”階段發展的一大步，揭開了又一個千億藍海市場。

新零售

2017年上半年馬云提出的“新零售”概念，在定制家具圈正火。業內一般認為，新零售是用大數據和互聯網重構“人、貨、場”等現代商業要素形成的一種新的商業生態，以滿足消費者購物體驗。新零售元年，定制家具企業正引入3D、VR、AR、AI等先進技術，實現家居場景的虛擬再現，打通線上線下，一個線下旗艦店搭載一個移動互聯網門店，滿足消費者線上線下無差異的購物體驗，甚至將門店開進寫字樓、商場、小區，出現在消費者的日常生活場景里。“直營店”與“加盟店”、線上與線下，未來，將更加考驗定制家具渠道多元化的配置。

信息流

相對于傳統家具，定制家具車間的智能化有的已經達到60％以上，機器臂的使用很常見，但這還遠遠不夠。定制家居的根本屬性就是大數據，基于大數據的制造，使用C2B思維，做到消費者要什么企業就做什么，而不是企業做了什么消費者買什么。而每個消費者選擇的產品都不一樣，所以要求定制家居企業信息處理能力非常強。大型定制家具企業，都注重打造自己的信息處理核武器，這也是智能制造的加速器。“如果說自動化設備幫助我們達到了工業3.0階段，要實現工業4.0最為核心的定制產品快速交付，還需要信息的實時傳遞、高效處理，這就需要信息化做整體貫穿。”詩尼曼的見解或可代表著當下定制家具企業都在瞄準突破的方向。

90后襲來

目前，當大批95后畢業生涌入職場，在家具工廠的管理者們已經感受到非常明顯的變化，“權威”、薪水不再會讓這些新生代員工死心塌地，一言不合就辭職，已經讓管理者們頭痛不已，如何與90后的員工相處，將考驗內部管理水平。定制家具企業面臨的不僅是年輕的員工，還有年輕的消費者。在消費升級的當下和未來，家具企業產品之間的對決，最終都靠年輕消費者來用實際的“心動”投票。與傳統家具相比，一向對消費者需求敏感的定制家具企業，將首當其中面臨90后襲來帶來的全新變化。

消費者投訴

消費者對定制家具的期待還遠未達成。定制家具行業爆出的計價混亂、價格貴、貨不對板、品質差、物流慢、安裝售后問題，在電商“評價”中比比皆是。這個門類高速發展的背后，依然是一些基礎性的問題未能得到很好的解決。

凈利潤低

“定制家具行業平均毛利率在30％-50％之間，但是平均凈利率卻只有3％-7％左右。”已上市的索菲亞、好萊客、歐派等定制家具巨頭凈利率也僅超過10％，這個數據幾乎是當下定制家具行業所能達到的最高水平。再反觀其他行業，比如陶瓷業，其凈利率高達15％-20％。沒有對比就沒有傷害，定制家具低利率由此可見一斑。前期高昂的溝通成本、廣告費用、店面管理費用，使得定制家具一系列“漂亮”成績單的背后，“凈利潤”的數據低得是那么刺眼。

專業人才匱乏

定制家具“野蠻生長”的年代里，“不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓”。進入當下穩健增長的年代，專業的定制家具人才卻未能有很好的沉淀。無論是設計師、導購，還是生產端、信息化的人才，到目前都未能有對口的學校進行專門培養，這意味著企業要進行大量的培訓投入以及給別人做“嫁衣裳”的育人風險。

普遍困境

環保壓力、成本上漲，定制家具也面臨家具行業的普遍困境。中央環境保護督察組進駐各大制造基地，“環保風暴”令不少企業關停歇業、罰款、整改；2016年10月10日，堪稱史上最嚴苛家具標準的“深圳標準”（家具類）之深圳經濟特區技術規范《家具成品及原輔材料中有害物質限量》頒布，甲醛等有害物質限量的標準的再提高，將倒逼行業加快綠色環保進程；2017年2月1日，由環保部發布的《環境標志產品技術要求——家具》正式實施。2018年1月1日，新的環保法即將正式實施；電商平臺阿里巴巴已經和家具產業重鎮合作“產地優選”項目，嚴選優質產品，進一步提高準入門檻。環保已成為企業的“標配”。

更嚴峻的形勢是，定制家具企業一年四季鬧“普工荒”，人工紅利衰退，據人口專家研究：2016年——2020年，中國勞動力投入增長率估計為-0.9%，近5年來累計減少的數量約為2000萬，2050年中國勞動人口或降到7億左右，現在60、70、80年代的勞動力逐漸退去，新生代90后的年輕勞動力則普遍不愿扎根枯燥的流水線，月薪5000以上也難以讓年輕的普工在工廠扎根。

原材料也一直在上漲，尤其是主材-刨花板價格飆升，五金配件上漲，以及紙箱、物流、海綿成本一月上漲數次，定制家具不能承受成本之“重”。

最早的定制家具企業歐派誕生于1994年，從這個維度上講，2017年是定制家具發展的第23個年頭，從一片藍海，至一片紅海，定制家具行業洗牌正在加速。