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對于木門消費者而言，木門產品的選購是家庭裝修的時候，比較讓人頭疼的問題，市面上千篇一律的木門產品讓消費者厭倦，而定制化的木門產品，個性化背后卻是一系列有關于售后的問題。對于定制木門消費者是想愛卻心累。
又是一年雙十一，電商大戰已經進入倒計時，天貓店鋪、淘寶商家積極投放廣告，京東蘇寧也是摩拳擦掌。許多企業已經提前公布了預熱信息，一場爭奪戰即將打響。
在木門行業，銷售固然重要，但是售后服務更重要。木門作為大件產品，配送安裝往往是消費者最為煩惱的事情。木門企業在發展過程中，除了要重視銷售技巧的培訓，也要提升售后服務的品質，讓服務做到消費者心坎里去。
在市場競爭激烈的今天，木門企業面臨著嚴峻的挑戰。一方面是產品的激烈競爭，一方面是以客戶服務為中心的客服體系建設。那么，如何在這大浪淘沙的時代中生存，完善而卓越的客戶服務體系是關鍵。
在購買家居品時，消費者們覺得最鬧心的就是無盡的等待?？赡苡捎趶S商拖延送貨時間，可能由于廠商接到消費投訴后沒有及時受理。
隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對于高質量生活的要求也越來越高，需求也越來越旺盛。木門產品作為家居生活的必備品，人們對于質量的要求當然不會很低。
隨著木門行業的規模日益壯大，大小品牌的木門企業數不勝數，加上渠道和網點的普及，標準的形成顯得越發重要。而當下國家和行業尚無統一規范的木門售后服務標準出臺，也使得售后服務市場秩序混亂。
目前，木門市場消費者逐漸理性，占據著市場的主導地位，在購買木門時越來越看重產品的細節和售后服務質量，這同時也意味著產品質量不過關、服務體系不完善的木門企業將被淘汰出局。
“互聯網+”已慢慢融入各行各業，木門企業也不例外，隨著消費者的越來越年輕化，網購已經成了大部分消費者的第一選擇，在這個互聯網時代，木門企業進軍電商已成趨勢。
行內有句話說“木門是三分產品，七分安裝”。安裝對木門來說至關重要，但據中國質量投訴平臺的調查顯示，2014年木門投訴安裝問題和售后問題占所有投訴問題的40%。而從今年這半年的調查來看，木門安裝售后仍然是木門行業最突出的“
國內龐大的人口消費基數，相比歐美市場低得可憐的家居使用率，終端市場巨大的價格反差，無不描繪出一幅美好的市場前景，這使得無數企業及廠家義無反顧地投身于木門行業，試圖在其中獲得更大的利益及市場份額，從而完成企業的多元化發展，
近日，一則題為“多地天貓店主被約談補稅，銷售額超80萬補28%”的新聞在網絡上引發熱議。而后，在當日下午5時，天貓就在其官方微博發布聲明稱天貓店主“被補稅”屬謠傳，并在新浪微博上發表聲明稱，國稅總局從未發布對天貓商家補稅
營銷是企業發展的重中之重，并不能單靠一些促銷活動、價格戰來吸引消費者的目光，而是應該將目光放在產品質量、售后服務等各個環節上并加以完善，才能真正提升銷量，獲得木門企業的長久發展。
現在國內的市場中是一個處處存在競爭的市場，商品多樣化給消費者的選擇也造成了困擾，產品質量是一方面，最為關注的就是商家的服務水平。
現如今，在這個“顧客至上”的服務年代，如果還有企業僅僅只是靠著產品向贏得市場消費者的青睞已變得有些困難了，現在的市場競爭更多的是體現企業綜合能力的一種競爭，服務就也成了體現企業實力的一部分。
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