招商經(jīng)理在與客戶交流時(shí)要把握好分寸，用最少的時(shí)間找到關(guān)鍵點(diǎn)，把話說(shuō)到點(diǎn)子上。同時(shí)，一定要注意別讓客戶誤解了你的意思。

最不專(zhuān)業(yè)的招商經(jīng)理表現(xiàn)就是：總是流于泛泛、與客戶溝通時(shí)毫無(wú)重點(diǎn)，不能清楚地表達(dá)自己的意愿，甚至不能準(zhǔn)確把握客戶所想，回答客戶的問(wèn)題也容易跑偏。具體的表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：

忘乎所以，喋喋不休

與客戶之間交流其實(shí)是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，如果招商經(jīng)理總是喋喋不休，不給客戶談話的機(jī)會(huì)，你怎么可能探知客戶的真實(shí)想法。不了解用戶，你就不知道如何向客戶更好的介紹自己的項(xiàng)目。同時(shí)，這樣做也是對(duì)客戶的極大不尊重。如果客戶對(duì)你心中有了抵觸情緒，還如何成交？

1、過(guò)分解釋項(xiàng)目細(xì)節(jié)

讓客戶了解清楚有關(guān)項(xiàng)目的各方面細(xì)節(jié)，是招商經(jīng)理最基本的服務(wù)。但是，客戶表示已經(jīng)同意考察項(xiàng)目了，有些招商經(jīng)理生怕客戶有什么不清楚的地方，便不斷的重復(fù)談起項(xiàng)目的瑣碎細(xì)節(jié)。

2、夸夸其談，賣(mài)弄口才

大多數(shù)的招商經(jīng)理都希望自己有張“商人嘴”，面對(duì)客戶時(shí)能夠巧舌如簧、侃侃而談。為了說(shuō)服客戶促成交易，有些招商經(jīng)理卻往往忽略了說(shuō)話的分寸。

話題選擇及措辭不當(dāng)

招商經(jīng)理在和客戶談話、溝通的時(shí)候，話題和詞語(yǔ)的選擇是否恰當(dāng)，會(huì)影響到你與客戶之間是否交流順暢。積極樂(lè)觀的話題、措辭，會(huì)給客戶帶來(lái)積極的感覺(jué)；消極、惡毒的詞語(yǔ)，自然不會(huì)讓客戶感到不舒服，影響成交。

1、談話中常有惡言惡語(yǔ)

有的招商經(jīng)理在介紹項(xiàng)目、溝通過(guò)程中似乎總是意識(shí)不到遣詞造句多能產(chǎn)生的效果，有意無(wú)意地談及一些兇惡的詞語(yǔ)，讓客戶感到不舒服。

2、使用陳詞濫調(diào)

有的招商經(jīng)理在和客戶談話的時(shí)候總是習(xí)慣使用一些陳詞濫調(diào)，在語(yǔ)言上毫無(wú)創(chuàng)新，讓客戶感覺(jué)到很不真實(shí)。

3、使用太多的口頭語(yǔ)

招商經(jīng)理常用的口頭語(yǔ)最多的恐怕是連詞之類(lèi)“嗯”、“這個(gè)”等，雖然客戶對(duì)招商經(jīng)理帶口頭語(yǔ)不一定會(huì)反感，但是一般人都會(huì)覺(jué)得啰嗦、幼稚、對(duì)項(xiàng)目的熟悉度不足、不自信，降低客戶對(duì)項(xiàng)目和你本人的認(rèn)可度。

忌爭(zhēng)辯、忌質(zhì)問(wèn)

招商經(jīng)理在與顧客溝通時(shí)，是交談商業(yè)合作的，不是來(lái)參加辯論會(huì)的，要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，即使您占了上風(fēng)、贏得了勝利，只會(huì)招致顧客的反感。