近幾年，木門市場上定制木門品牌逐漸增多，木門產(chǎn)品的定制業(yè)務(wù)悄然流行開來。“定制”概念作為一種全新銷售服務(wù)模式，正日漸受到人們的追捧。據(jù)了解，雖然“定制”木門的興起滿足了廣大消費(fèi)者的個(gè)性化需求，但由于缺乏相關(guān)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，木門市場上的定制家居服務(wù)良莠不齊問題頻現(xiàn)，在遇到質(zhì)量糾紛時(shí)消費(fèi)者往往面臨維權(quán)難的尷尬境地。

定制服務(wù)深受歡迎 還需統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)性化、獨(dú)一無二、專屬等標(biāo)簽，讓定制木門成為以80后90后個(gè)性化的選擇。定制木門業(yè)務(wù)由原先的“高端消費(fèi)”慢慢演變成注重功能、款式時(shí)尚的普通產(chǎn)品訂購服務(wù)。

“高品質(zhì)、高價(jià)格的木門產(chǎn)品不僅僅是一種奢華，同時(shí)也代表著時(shí)尚和個(gè)性。未來木門定制的消費(fèi)主體將屬于80后-90后這代人?！蹦衬鹃T企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

另外，他表示，一些并不具備“定制”服務(wù)水平的商家為了吸引招來業(yè)務(wù)，通常會先接單，再臨時(shí)聘請工人上門測量，工人沒有專業(yè)技術(shù)，測量和制作流程沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致成品出現(xiàn)問題，當(dāng)然出現(xiàn)商家和工人相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象是必然。

定制流程標(biāo)準(zhǔn)缺失 消費(fèi)者維權(quán)難

在接受小編采訪的消費(fèi)者張女士還反映了這樣的問題，開始覺得定制有更多的選擇性，可是實(shí)際上因?yàn)樗麄兊陜?nèi)擺放的實(shí)物有限，很多都沒有樣品，等木門送貨上門時(shí)，才發(fā)現(xiàn)與承諾中不一樣，但因?yàn)槭孪葻o法在銷售協(xié)議中約定細(xì)節(jié)，也就只能勉強(qiáng)接受。在保修期的一年內(nèi)，木門出現(xiàn)故障，商家上門進(jìn)行維修時(shí)卻表示，零件不在保修范圍內(nèi)，需要額外支付費(fèi)用。

據(jù)了解，由于目前定制木門市場缺乏統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)，加上定制程序尚未規(guī)范完善，導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。定制木門在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價(jià)格等方面，廠家和消費(fèi)者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主，一旦合約相關(guān)條款約定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就有可能造成維權(quán)困難。

業(yè)內(nèi)專家建議，在定制木門前，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者對木門的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。建議消費(fèi)者可保留一筆尾款，待驗(yàn)貨確保無誤后再進(jìn)行尾款的支付。另外，消費(fèi)者應(yīng)保留好發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，出現(xiàn)問題及時(shí)維權(quán)。