當前，很多木門企業把經銷商的開拓作為企業發展壯大的一個非常重要的途徑。于是，各企業開始用各種方式來招攬經銷商，當把經銷商收納旗下后，如何管理和穩定經銷商又成為擺在眾企業面前的一道難題。筆者認為，渠道維護不是一個簡單的過程，其工作涵蓋的范圍很廣。如何做到與經銷商之間良好互動，達到共贏。下面是幾家廠家的提到的問題：

廠家A：將服務細節落到實處

作為企業的重要渠道，如何與經銷商處理好關系尤其重要。如果企業沒有處處為經銷商的利益著想，是很難保持長久合作的關系。其實，想客戶所想，急客戶所急，多為經銷商做些實事，找準經銷商的真正需求，盡力為他們服務，其所達到的效果也是無法用金錢來衡量的。也正因為有些企業將這些事情都落到實處，經銷商心甘情愿的為廠家操勞，甚至墊付大筆資金幫助廠家渡過各種難關。由此可見，貼心的服務能在穩固經銷商隊伍方面遠遠發揮它的作用。

廠家B：溝通及時+解決問題

要保證廠商之間的聯通渠道有效暢通。溝通渠道保持暢通，經銷商有任何問題就可以在第一時間得到解決。因為渠道開發的原因，經銷商一般和初期開發的業務經理較為熟悉，有事情也會找業務經理，認為事情可以解決得快。實際上，業務經理精力有限，或自己權限不及，不在自己職權范圍而不能立即解決;有些事情由于時間等原因，也可能被擱置，沒有及時反饋到職能部門，導致問題延期不處理。

作為廠家而言，應根據業務性質和部門職能劃分，擬定一份簡要可行的業務銜接流程指導，上面注明從訂單、核款、物流、支持到監督投訴等全部流程環節，同時附上相關責任人的通聯信息。經銷商一旦遇到問題，就知道應該找誰解決。確立好業務銜接流程后，就要嚴格的按照此去執行，這樣，既能及時有效地解決經銷商遇到的問題，廠商雙方都有利，同時經銷商會強烈的意識到為他服務的是整個公司，而不單純是哪個業務經理。

當然，溝通渠道能否暢通，也取決于廠家內部部門間的分工和協作，從時間上保證，從速度上提高，最終達到提高經銷商滿意度的目的。

廠家C：做好經銷商數據分析

作為企業，還要發揮經銷商數據預警功效，防患于未然。企業對經銷商分析的數據要客觀全面，既有經銷商群體橫向的比較，又有經銷商自身縱向的分析。廠家要維護好經銷渠道也要做好自身的預警，公司各部門的信息溝通不可缺少，財務每月度的經銷商渠道數據分析更是非常必要。哪一時期經銷商的電話忽然多了或者少了，哪一月份開始經銷商進貨量驟減或不再進貨，這些數據都應引起廠家的高度重視。要從數據里面發現苗頭，并及時做出反應，必要的時候要派出相關人員親赴經銷商處，找出是什么在影響和困擾經銷商，并力爭解決好經銷商的問題，以便維系好、經營好我們的渠道，且不可不管不問任其發展。所以，做好數據預警，能有效地讓企業對經銷商的各種反映及時的做出調整。

做好數據預警，能有效地讓企業對經銷商的各種反映，及時的做出調整。

廠家D：加強渠道維護力度

企業還需要對業務人員強調業務維護使命作為渠道的發展，不僅僅是負責渠道開發，更要肩負起責任區域的渠道維護。這就要求業務人員要做許多具體且瑣碎的工作，作為廠家而言，必須對業務人員提出具體的要求，例如：要求電話回訪的頻率不低于一月一次，上門拜訪協助解決問題的時間間隔不超過兩個月，只有首批進貨沒有后續訂單的經銷商比例不超過4%等。同時對業務人員的執行情況進行監督考核，對不按要求行事的業務經理給予一定懲處。如果連業務人員的工作都不能真正到位，那么渠道的維護終將只是個空談。因此，強調業務人員的使命感，是維護經銷商隊伍的一個行之有效的方法。

廠家E：適當征求經銷商意見

企業還應該實現與經銷商溝通形式的多樣化。很多木門企業每年都會提供很多與經銷商面對面交流的平臺，比如經銷商大會、經銷商年會、經銷商聯誼會，經銷商培訓會幾種形式較為常見。但也有不少企業對舉行這種交流會并不熱衷，認為這種交流會除了花錢，還起不到什么效果，更怕把交流會開成經銷商的訴苦會。其實，這些擔心和疑慮是完全沒有必要的。相反，這些交流形式會讓經銷商感知廠家的真誠和執著，看到廠家的成績和進步，理解廠家的欠缺和失誤，學習同行的成果和經驗，堅定自己的方向和努力。而企業多聽聽經銷商的心聲，了解他們存在的問題，才能在下一步更好地改進自己的工作。

經銷商的維護是個長期的工作，但只要廠商通力合作，坦誠交流，相信雙方會形成良好的合作關系。

作為企業，只要認識到經銷商的重要性，并開始為渠道的維護積極努力，就總有成功的那一天，不是有那句話嗎，只要開始，就永遠不晚。