新的消費(fèi)群體崛起，對(duì)家具的需求也逐漸提高，獨(dú)一無二的定制家具、定制裝修就成了行業(yè)潮流。但是，近幾年消費(fèi)者和商家關(guān)于產(chǎn)品尺寸計(jì)價(jià)方式之間的糾紛投訴事例頻繁發(fā)生，讓人對(duì)于行業(yè)的尺寸計(jì)價(jià)方式感到困惑甚至質(zhì)疑，糾紛太多，已經(jīng)成了行業(yè)亂象。那么，到底為何企業(yè)商家的尺寸計(jì)價(jià)亂象屢禁不止呢?

定制櫥柜 卻被企業(yè)虛報(bào)尺寸撈錢

劉先生上個(gè)月請(qǐng)一家櫥柜廠商來裝飾廚房，櫥柜是“L”形布局，拐角處就是煙道和下水管位置。等櫥柜安裝好后他量了一下臺(tái)面，發(fā)現(xiàn)只有4.1平方米，而設(shè)計(jì)師的圖紙顯示4.9平方米，這0.8平方米到哪里去了呢?櫥柜公司說臺(tái)面包含煙道和下水管鋸掉的面積。劉先生說他又特地量了一下煙道和下水管凸出來的面積，滿打滿算也就0.2平方米。過了幾天，設(shè)計(jì)師給自己臺(tái)階下說要上門回訪，悄悄塞給他400元，這窩火的事也就此打住。

因尺寸出現(xiàn)收費(fèi)誤差到底是誰的錯(cuò)?

眾所周知，一件事情的背后總有各種起因緣故。縱觀近幾年的家居行業(yè)計(jì)價(jià)亂象新聞，都有共同點(diǎn)：消費(fèi)者拼命指責(zé)商家或設(shè)計(jì)師，認(rèn)為本身被“坑”了，受到不公平的消費(fèi)待遇;而商家、裝修人員、設(shè)計(jì)師等服務(wù)方，也覺得自己的行為是正確的，是符合行業(yè)規(guī)定或者是市場(chǎng)一些默認(rèn)的做法。雙方互相指責(zé)推卸，卻沒考慮這現(xiàn)象的根本原因是什么。

1、 商家放大產(chǎn)品尺寸

贛州一櫥柜企業(yè)負(fù)責(zé)人指出，設(shè)計(jì)師利用櫥柜尺寸誤差撈錢的現(xiàn)象，不僅存在于一些不正規(guī)小作坊廠家，部分疏于管理的大企業(yè)也時(shí)有發(fā)生。據(jù)透露，不少設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)圖的尺寸上動(dòng)歪腦筋，故意把尺寸放大一些，讓顧客多出些錢。另外，設(shè)計(jì)師對(duì)櫥柜轉(zhuǎn)角處，緊靠墻壁那一面柜體等較隱蔽的地方進(jìn)行測(cè)量時(shí)，往往也會(huì)做手腳，這里多量10厘米，那里多量15厘米，幾個(gè)地方加起來數(shù)量就多了。顧客為這些多出的尺寸買單，金額越大設(shè)計(jì)師拿到的提成便越多。

2、 消費(fèi)者對(duì)尺寸測(cè)量方式有誤解

5月底，張女士在一品牌櫥柜專賣店定制了一套櫥柜，用了兩個(gè)多月后，她愛人心血來潮拿起卷尺對(duì)櫥柜進(jìn)行了測(cè)量，結(jié)果總計(jì)的面積比設(shè)計(jì)師報(bào)的少了1.6平方米。張女士向櫥柜公司討要說法，設(shè)計(jì)師表示，他們是按照“延米”這一業(yè)界通用的測(cè)量方式操作的，比較客觀。而她愛人是采用櫥柜展開面積，就是櫥柜實(shí)際耗材面積疊加計(jì)算的，沒有包含裁切掉的板材數(shù)量，所以面積會(huì)少。

3、 尺寸測(cè)量計(jì)價(jià)方式尚未成熟

目前市場(chǎng)上通行的櫥柜測(cè)量計(jì)價(jià)方式有“延米計(jì)價(jià)”和“柜體計(jì)價(jià)”兩種。兩種方式計(jì)價(jià)時(shí)存在誤差，給消費(fèi)者的選擇帶來困惑。一位櫥柜品牌贛州公司負(fù)責(zé)人表示，延米計(jì)價(jià)，只要在定制櫥柜過程中，盡量把費(fèi)用預(yù)算做得完備翔實(shí)，使每一筆費(fèi)用都一目了然，就不存在問題。但另一品牌櫥柜贛州代理商卻認(rèn)為，延米報(bào)價(jià)只是中國(guó)櫥柜市場(chǎng)在不成熟的情況下形成的一種報(bào)價(jià)方式，是一個(gè)過渡。今后，我國(guó)的櫥柜市場(chǎng)也要遵照國(guó)際慣例執(zhí)行柜體計(jì)價(jià)方式。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，眼下部分采用柜體計(jì)價(jià)的商家通常會(huì)向消費(fèi)者提供一份以延米為單位的價(jià)目表，以便消費(fèi)者對(duì)比價(jià)格高低。相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這種比較方式較狹隘，因?yàn)槊考覚还竦陌宀摹⑴_(tái)面、設(shè)計(jì)和安裝等存在差別，即使相同，每家企業(yè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不同。片面拿出某一家的延米報(bào)價(jià)與其柜體報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，沒有公允性。

設(shè)計(jì)師坦言多年的“吃回扣”經(jīng)歷

“做了設(shè)計(jì)師雖說讓我發(fā)了橫財(cái)，但也讓我心存不安，每天都有種負(fù)罪感。”某家設(shè)計(jì)研究院主任設(shè)計(jì)師高杰平告訴記者，“我拿的第一筆回扣是組長(zhǎng)給的5600元，比我當(dāng)時(shí)的工資高4倍，是因?yàn)槲覀冞@組向業(yè)主推薦了一單櫥柜、兩單瓷磚和一單潔具。”高杰平說，他用這筆錢買了手機(jī)，租了新房。“當(dāng)父親得知我拿了那么高的‘獎(jiǎng)金’后，開心地說那可是半頭耕牛的錢呀。”

高杰平還說：“每筆回扣都拿得天衣無縫。”高杰平說，比方業(yè)主想選購一款不是自己關(guān)系戶的建材，設(shè)計(jì)師就會(huì)告訴業(yè)主，這款材料與裝修風(fēng)格不一致，或者直接嚇唬業(yè)主，今后有質(zhì)量問題跟他沒有關(guān)系等等。這樣一來，多數(shù)業(yè)主都會(huì)跌入事先挖好的回扣陷阱。

如果業(yè)主堅(jiān)持不選購設(shè)計(jì)師推薦的建材，設(shè)計(jì)師也同樣能夠拿到回扣。“因?yàn)樵O(shè)計(jì)師與大多數(shù)材料商都事先有約定，只要是他設(shè)計(jì)的房子所購買的建材，不管設(shè)計(jì)師出面與否，都得給回扣。”