2023年3月22日下午，A8空間“隱奢生活”主題產品發布暨高定企業運營思享會（以下簡稱"思享會")于上海虹橋·國家會展中心5.1A308論壇區圓滿舉行。中國對外貿易廣州展覽有限公司總經理劉曉敏、中國建博會（上海）總經理楊華偉、上海中貿美凱龍總監季蓬蓬、紅星美凱龍定制事業部總經理李占強、縉云縣人民政府副縣長張宗渭、縉云縣人民政府辦公室副主任胡小雄、縉云縣科技局局長項振平、縉云縣文聯主席杜衛健等數十位領導嘉賓共同出席本次活動。

中國對外貿易廣州展覽有限公司總經理劉曉敏在致辭中分享到，為積極響應國家商務部關于將2023年定為“消費提振年”、3月是“全國消費促進月”的統一部署，本屆展會以“提振新消費，服務新格局”為主題，以“國際高端定制平臺”為定位，堅持以行業需求為導向，不斷創新合作機制、豐富發展業態、拓展展會功能、完善增值服務，推動家居產業高質量發展。

1、A8空間“隱奢生活”

主題產品發布

自從“高定”細分賽道形成、發展至今，經歷了“輕奢”、“簡奢”、“雅奢”等幾股風潮。在本次思享會上，A8空間首次提出“隱奢生活”，并發布了隱奢生活主題產品。

A8空間的“隱奢”，并不是一種風格，也不是強行制造的一個概念，而是歷經33載沉淀，在產品不斷迭代的過程中，通過對高端人群生活方式的洞察提出的一種生活哲學。

人們最向往的生活方式是什么？

莫過于當財富完成一定程度的積累，在豐盈的享受之外，找回歸于內心的安寧與平靜。現代人活得越來越通透，越來越崇尚返璞歸真。成功人士已具備足夠強大的內心，不需要再通過過于表面化的東西來表現自己的富足，更多的是從實用性思考，也不在乎別人的評價，更看重自己的內心感受。這種內心感受，是由品質感帶來的舒適。

何為奢，何以隱？

“奢”，是高質量、高品質的產品呈現，是品味與格調的象征；無論輕奢也好，簡奢也好、“隱奢”也好，“奢”的前提是高級感、品質感。

隱，并非是要去歸隱山林去隱居，或者用山水設一個屏障把自己“隱藏”隔絕起來；也不止于人們所說的“大隱隱于市”；而是平靜、自如，是不需要所有人理解和懂得；是回歸到最自由、最自在、最舒適、最愜意的那種本真的生活狀態；是在繁華中，偏向內心的探尋，逐漸內斂、低調、含蓄，“腹有詩書氣自華”。在這個喧囂的塵世里，能夠“隱”、能夠保持一種平靜、淡定的心境，相較于富足的物質生活，是更為難得的一種“奢侈”。

“隱奢”是一種生活哲學

“隱”身浮華，感受“奢”雅，高定木作所針對的高端人群，對于生活與工作有自己獨到的理解。越是高手，面對工作、社會、生活、家庭中的角色，越需要自由切換、收放自如。他們需要一個匹配他們個性與氣質的家、一個“能量場”，繁華深處的一處心靈原鄉，可悅納自由，可盛放精神，可療愈心靈。隱奢和鳴，繁華與愜意自由切換，達到自怡自洽的內心豁達，也正契合了“大隱于市、小隱于林”的精神追求。

在產品表現上，A8空間摒棄了純為彰顯財富與地位的刻意雕琢，而是遵循材料原有的屬性，回歸到本真。在符合當下新消費的審美的同時，更注重與現代材料和創新工藝的融合，比如金屬、皮革、絲綢、玻璃、大理石等多種材料的融合，在提升尊貴感的同時，更加經久耐用。比如原木與板木的結合，讓產品在使用上的穩定性問題得到解決；比如傳統榫卯工藝與現代技術的結合，讓產品的使用體驗更加絲滑順暢。整個產品帶給人的是一種“外隱內張”的感覺，“內斂卻不失奢華、低調但更具質感”，營造從容自怡的生活居家場景。

2、做一個讓市場

有“安全感”的品牌

在長且復雜的服務鏈中，品牌如何給到經銷商和終端用戶足夠的“安全感”？面對浮躁的外部環境，如何培育一支撬不動、挖不走的核心管理與技術團隊？

秉著“開放、共享、共贏”的理念，A8空間創始人麻敏杰結合自己多年來在企業管理、品牌運營、團隊打造上的一些心得感悟，發表了《做一個讓市場有“安全感”的品牌》主題演講。

A8空間創始人麻敏杰表示，不論是高定品牌/工廠，還是經銷商，都必須把落地交付及后端售后服務放在第一重要的位置。只有做好了落地交付，好的口碑才會給你帶來源源不斷的客流。另外，想要客戶對品牌有安全感，必先給企業員工和供應鏈足夠的安全感。因為只有你的團隊穩定、供應鏈穩定，最終交付的產品品質才會穩定。

3、打造高定品牌

落地的完美閉環

高定行業發展至今三年來，已從熱鬧喧囂中逐漸走向冷靜理性。行業陣營悄然變化，新生力量層出不窮，品牌排序正被重寫。未來，高定行業的發展趨勢是什么？當下，高定交付存在的最大問題有哪些？如何打造品牌的“高級感”、“高價值感”？

帶著對這些問題的思考，《大家居新營銷》主編張濤與廣州易構易設計創始人吳慶陽、葉晟榮品牌咨詢機構創始人葉晟榮、華鑰定制家居咨詢創始人劉春風、A8空間品牌運營顧問初鑫、A8空間永康運營中心胡文晟、A8空間南昌運營中心萬曉蘭展開對話。從產品交付、品牌打造、終端運營等多個維度，共同探討高定企業持續發展的方向和方法。

關于高定行業發展

華鑰定制家居咨詢創始人劉春風：高定，我認為它一直是風口。但2017年以后到現在，隨著進入高定行業的人越來越多，企業的競爭壓力越來越大。很多高定企業是從樓梯、櫥柜、木門等單品類轉型過的，要做好交付，對他們綜合能力要求更高了。我認為，麻總今天分享的“做一個讓市場有安全感的品牌”特別重要。我們今天還在談“安全”，說明這個行業它的機會還是非常大的。所以高定現在才真正開始。當然，這個時候的開始，它需要非常高的專業競爭力、系統化競爭力、綜合運營能力等。

關于品牌打造和價值體現

廣州易構易設計創始人吳慶陽：如果品質是高定的下限，那文化就是高定的上限。文化落在每一個空間當中，會有具體的呈現，它是生活方式的一種邏輯體現。生活方式對于空間的使用者來說，是他在這個空間當中生活理解與感受。不管是什么品類，我們需要做到的是讓消費者在品牌打造的每一個空間里，感受到他想要的生活方式，一種由內而外的高級。

葉晟榮品牌咨詢機構創始人葉晟榮：高級感，其實是一個主觀感覺。高定本質是美學營銷，品牌想要打造高級感，我自己的一個高定品牌觀。第一，設計至美，基于生活方式的整體空間的美學設計；第二，定制至美，解構人、時空、產品的三者關系，應人而定、應場景而定；第三，產品至美，功能適用、好用，工藝細節極致完美；第四，文化至美，外觀是面，那情緒、人文是高定產品的里，讓產品自帶故事；第五，體驗至美，產品終端展示的客戶體驗是品牌的美學觀及品牌態度；最后，服務至美，服務不僅是最后一公里的品質交付與高級儀式感，更要建立一套完備的客戶維護及管理體制，服務的目的就是口口相傳的好口碑。因此，不論是老板、高管，還是普通員工，一定要具備一定的美商。

關于終端運營

A8空間品牌運營顧問初鑫：終端運營的本質，是如何贏得客戶？針對這個問題，我們曾經做過一線銷售調研，你會發現沒有統一答案。大家會告訴你，有的客戶需要品牌的調性美感是和他匹配的，有的客戶在意的是能不能完美交付；有的客戶是看人是否值得信賴，還有的客戶要考察工廠，你的團隊服務能力如何、綜合實力如何。但當我們不斷去梳理深挖，最終都歸于一個點，那就是你能否理解客戶想要的生活方式，并讓客戶相信你有能力實現它。對終端運營而言，人是關鍵因素。

關于產品和交付

A8空間永康運營中心胡文晟：經銷商理解的交付跟品牌、工廠理解的交付一定要同頻。當經銷商覺得某塊板可能有問題，但工廠覺得沒有問題，這個時候問題就已經出現了。我將品牌定義為兩種，第一種是工廠型品牌，類似于A8空間。它的品牌知名度是靠經銷商、客戶傳出來的。第二種屬于營銷型品牌。前期營銷、宣傳做得很好，很漂亮。但我自己也是走了一圈彎路，再回到原點。所以，我認為，經銷商在選擇品牌時，要選擇靠譜的、交付能實際落地的。

A8空間南昌運營中心萬曉蘭：我對交付的理解是一種責任。不管是我們交付給客戶，還是工廠交付給我們，它都是一種責任的表現。我們自己找廠家的時候，有兩點要求。第一，老板要管事；第二，團隊管理要好。A8空間有兩點讓我感覺很有安全感。第一，他們會主動跟我們反饋項目進度，而不是等我們去查詢的時候再來回復或者不回復。第二，在產品遇到問題時，不管是哪一方的責任，工廠第一時間都是先去解決問題，還不是推脫責任。

A8空間“隱奢生活”主題產品發布暨高定企業運營思享會已圓滿結束。未來，面向更多維度的客戶、面向更下沉的市場，A8空間將繼續以長期主義的思維，以“非極致·不將就”的精神，開發更多滿足市場需求的產品，為運營商、為終端客戶創造更多的價值。

（圖文來源：A8空間高定家居公眾號，侵刪）