■把工藝展板升級為可視化投屏

■高頻剛需品明碼實價，低頻個性服務貼心報價

■用長期主義寵粉服務，消滅割韭菜的社區店對手

接上一篇，這篇繼續聊第二點，關于店面的布局展示。

整體計劃以廣州番禺區廣地花園社區家裝店，聊四點：

一是社區店選址，即上一篇內容。二是店面布局展示，三是獲客引流，四是社群運營。

店面布局展示：在社區局改業務中，消費者希望社區門店能就近高效解決家裝各方面問題。布局展示需讓消費者認為一個店能解決所有問題，且門店足夠專業。

目前在社區局改業務中，消費者業主需要的不是某一個品類、部品商的產品及服務，而是社區居民在日常生活中遇到的維修、清洗、拆改等多方面的貼心家裝服務管家。

如果社區家裝店能夠就近、專業高效解決以上問題，時間舊了，自然能夠吸引、留存更多的社區居民及粉絲。

這就像傳統農村場景中的鄉鄰雜貨店，有家庭日用品、生活調料、煙酒茶等等，一條街道上，從一家到5家，再內卷競爭剩下1-2家，最終留存下來的主要是品質、服務和復購率、口碑轉介紹。

俗話說，所見即所得，社區家裝店的定位，主要是由社區老房翻新的痛點需求和用戶預算、用戶對于局改舊改后美家生活想法所決定的。

所以，在店面布局展示上，有以下三點建議：

建議把上古時代的工藝展板，升級為視頻化投屏和人工智能AI工具

第一點，建議要呈現局改、微裝、舊改、全屋翻新的作用和效果，這一點，更好的店面展示建議是用戶實景視頻與客戶驗收后的真實評價。不建議做材料、工藝的堆積，比如目前常見的上墻下地掛硬裝施工工藝功法的展板，家居最前瞻不建議做，這些展架展板，看完一次后，幾乎沒人愿意再看第二遍：

1、承載信息量少，用硬裝施工工藝展板作為社區小店的C位展示，小才大用，可承載和傳遞給社區居民信息密度太小，不足以讓消費者駐足停留，更不能提升復讀率，可捕捉信息量甚至都達不到屏幕視頻播放量的萬分之一。

2、展示同質化重，當前所有的社區家裝店，用的都是大同小異的工藝展板，就像前兩年系統門窗每個店一樣工藝展示柜，占據C位但作用價值太小，既不能體現出“差異化”競爭策略，又不能有“內容營銷”寵粉和影響社區局改消費者。

社區店更需要用升級迭代的屏幕投屏，呈現出以下的內容：

（1）面向不同地區、不同社區、不同進店用戶群體，可播報出不一樣的局改、微裝、翻新用戶場景、案例或設計方案；

（2）還可以讓消費者自行“點菜單”，通過社區店屏幕上的DeepSeek、騰訊元寶、豆包......等互動調取最感興趣的內容；

（3）更可以把社區店運營中收集的案例、方案和社區化的寵粉內容，投喂給DeepSeek，一段沉淀積累后，變身為“24小時社區店服務管家”、“24小時社區服務百事通”。

3、用戶代入感差，工藝展板和社區局改、微裝、翻新消費者的家居生活場景和維修痛點沒有任何直接關聯性。只有把持續更新、升級迭代的內容輸入到屏幕里，才能更好地鏈接社區居民，影響并打動社區居民。

如果用提前設定好的幾塊冷冰冰的工藝展板、工藝墻，讓消費者自行腦補，展開對于局改、微裝、翻新后的美家生活的聯想，體驗感空洞，說服力不強，明顯已經跟不上短視頻、人工智能AI時代了。

不要說年輕的90、00后毫無興致，即便是50、60或70、80后，如今在短視頻的催化熏陶下，對工藝展板也都是興致全無，更何況每個社區家裝局改店，都是一模一樣的幾塊工藝展板，很容易陷入低價內卷競爭的坑里。

高頻剛需產品明碼實價，低頻個性產品貼心報價

第二點，呈現如果要做局改、微裝、舊改、全屋翻新，部分或整體消費預算是多少。

但這里要注意有三點忌諱，忌諱一開始報價，忌諱直接報價，忌諱報價即丟單的問題。

對于用戶通俗易懂的高頻服務、維修，建議明碼標價，并且配備圖片、視頻。

對于低頻、個性化的定制家具、門窗、隱蔽工程等，建議對比報價、場景化報價、價值化報價、情緒價值化報價。

比如，小產品大作用的門窗、定制家居五金配件，呈現1年、5年、10年、20年場景下，在安全保障上的區別是什么。

比如在定制家具的功能和美感設計上，可以這樣呈現專業高效的貼心化設計服務價值每一句口訣，就有一系列對應的場景設計短視頻呈現出來：

用長期主義的寵粉服務史，消滅割韭菜的社區店對手

第三點，建議要呈現可信度和專業度，可信度來自于品牌史、服務史、案例史。

肯德基麥當勞也出現過炸雞腿里面長蛆等惡性事件，但不影響廣大消費者的信任度，因為肯德基、麥當勞一貫以來的品質、品牌和服務歷史記錄，都是傳遞干凈整潔、品質有保障的。

所以，社區家裝店也需要把人貨場等資源，聚焦在能夠體現專業、可信的品牌認知打造上，比如，更專業的老房翻新、局改、微裝用戶案例，更標準化的施工全流程，更透明化的消費全過程。

小結一下，店面布局展示上，家居最前瞻建議避免三類情況：

一是不建議用靜態的施工功法展板，既不能讓社區居民感知到和自己家局改有關聯性，又不能傳遞任何歷史性數據。建議用動態顯示屏展示。動態的短視頻呈現中，如果涉及到防火電線演示，直接小面積點火實驗，如果演示永不漏水水管，直接展示無接頭水管，如果要呈現管用40年不漏水，直接實驗測試演示。

二是不建議用直接報價，而是用間接報價方式。

三是不建議直接賣材料、賣產品、賣服務，而是持續輸出用戶痛點、場景、案例和服務口碑轉介紹，吸引留存精準社區局改消費者。

畢竟，有喜歡品質家裝局改消費者，也有喜歡低質低價的社區消費者。相應地，有的用長期主義在用心經營社區家裝店，有的用短期割韭菜心態干一兩年就關停，不好做比較。