新聞來源：家居最前瞻

■差異化錯位競爭策略

■成本管控和效率提升策略

■更專業的線下社區運營能力

對于非知名連鎖加盟品牌的社區局改店來說，要更好、更精準實現可持續盈利，建議從差異化定位，更高效成本管控和效率提升策略和更專業的社區運營能力等三個來方面來考慮。

之所以提到差異化定位，因為圣都、歐派等頭部品牌，都已經采用多種降維打擊非頭部社區局舊改店的競爭策略：

1、大力推廣宣傳一站式集采大牌品質的主材，歐派旗下有歐派優材，包括家裝施工所有主輔材供給。

2、為了提高社區局舊改業主的信任背書，先后推出銀行貸款裝修、裝修資金第三方監管、分階段付款等競爭策略。

3、圣都裝飾不僅采用直營分公司策略，而且還有社區獲客引流的分成激勵機制，覆蓋德佑、樂道、中原......等眾多房產中介公司，都在為圣都社區獲客引流。

用差異化定位錯位競爭

細分市場：聚焦社區高頻、小規模需求（如廚房翻新、衛生間改造、墻面刷新、老舊設施維修），避開與大型裝修公司的直接競爭。

特色服務：提供“模塊化套餐”（如“48小時廚房翻新”“萬元內衛生間改造”），標準化流程降低成本，同時滿足居民“快、省、好”的需求。

技術賦能：使用AR/VR工具讓客戶直觀預覽效果，或提供線上免費快速報價，提升轉化率。

品質背書：提供局改舊改后的“質保卡”及清潔服務等，比如，方林裝飾把質保作為其品牌的最大競爭優勢之一，在短視頻中重點播報呈現。同時，方林在多數家裝公司都有自有工人基礎上，更進一步推出14天無理由退款服務，等于是線下版的天貓、拼多多寵粉服務模式。

更高效成本管控和效率提升策略

1、供應鏈選品策略：與本地建材商合作，以“按需采購+返點”模式降低庫存成本；或采用“主材代購”模式賺取差價。

2、數字化工具：有條件情況下，可以用品牌SaaS系統，更好管理訂單、工人調度和客戶檔案，減少溝通損耗。

如果條件暫時不夠，可以使用“工務園”、“裝修管家”等社區家裝數字化工具。

裝修管家是釘釘為企業提供的一個專門針對裝修行業的管理工具，結合了釘釘企業通訊錄、日程、任務、文檔等基礎功能，為裝修公司提供裝修業務管理、項目協作、財務管理等功能。

工務園也是一款專為工務管理設計的應用軟件，主要功能是項目管理、資源調度和實時監控。通過在平臺創建和管理項目，設定任務和進度，高效分配人力和物資，避免資源浪費，確保各項工作按時完成。“工務園”還提供數據分析和報表生成功能，幫便于了解項目各項指標，過程即時監管確保項目順利推進。

3、靈活用工策略：前文有提到，如果是資金、人員實力不強，建議采用一人社區局改店，另外的用人需求，可以退而求其次，比如招募兼職社區居民做設計顧問、銷售顧問，可以組建兼職技工團隊，制定好訂單分成機制，降低固定崗位的人員成本，在社區局改旺季或者社區便民活動中，可以有快速調配人手的備選方案。

更專業的線下社區服務及運營能力

前文提到，當前及未來一段時間，社區店更多還是做專業、熟人生意，如果是非連鎖加盟社區局舊改店，更需要成為專業值得信賴的家居家裝資深顧問，才能逐步積累口碑及轉接受，具體執行策略有：

1、線下滲透：定期在社區舉辦“免費檢修日”、“改造講座”、“家居安全講座”等等，同時發放一定的維修、局改優惠券，沉淀積累種子用戶，持續打造社區居民的信任感。

2、物業合作：如果社區物業具備一定的社區居民口碑，并且分成返點不超過10-15個點，結合社區店經營現狀，有選擇性地和物業達成一定的分成合作，成為物業首選的“指定維修服務商”，還有的社區局改店反饋，他們原來有工裝設計團隊，具有《小型工程施工許可證》，還可以和物業洽談承包社區公共區域定時定點翻新的工程，拓展社區店的業務范圍及影響力。

3、線上裂變：設計“老帶新”獎勵，利用業主群、小紅書/抖音同城號發布社區局改、微裝、老房翻新的案例燈，突出社區局改前后的對比效果等，比如社區業主推薦返現200元，友鄰局改微裝三人團折扣等。

4. 拓展盈利場景

二手回收增值：比如，推出煥新裝免費拆除舊門窗服務，社區居民如果選購新廚電、新家具，可享有舊廚電折舊或翻新轉售服務，并且提供免費搬運服務。

智能家居搭售：結合社區居民局改、微裝的實際家裝情況，針對性推薦安裝智能燈具、門鎖等，賺取設備差價或安裝費。

會員訂閱制：推出“家庭維修年卡”（如999元/年享6次免費上門檢修+材料費8折）。

線上社群口碑服務及內容營銷播傳

透明化服務：在線下社區走訪、調研和上門服務中，多收集積累素材，建立社區局改微裝相關的內容營銷數據庫，在持續經營一段時候后，再結合不同季節、不同節日、不同社區老舊情況，定制適配的公眾號、短視頻，便于吸引、篩選和留存潛在局改業主。

在合適時機，征得社區居民的同意，在線直播或循環播放局改局改施工進度。

數據沉淀：記錄客戶房屋信息（如下次水管更換時間），主動提醒二次服務。

社區樣板間：免費為1-2戶業主做局部改造，作為長期展示案例。

可持續經營9字經

對社區局改點來說，可持續經營的要點是“輕資產、重關系、快周轉”。

萬事開頭難，剛開始只能通過高頻小單積累客戶池，再逐步轉化高客單價需求（如全屋翻新），同時利用社區熟人網絡的低成本獲客優勢，形成可持續循環。