頂間木門的馬總，很早就涉足建材行業(yè)，營(yíng)銷理念十分成熟，原來一直在經(jīng)營(yíng)富得利地板，在他的一步步拓展中，富得利地板成為合肥家喻戶曉的品牌。“誠(chéng)信為本，服務(wù)亦是產(chǎn)品不可分割的一部分。”這是他一直不變的經(jīng)營(yíng)宗旨！馬總專業(yè)的木材知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘢屛沂謿J佩。這肯定就是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要原因。相信頂間室內(nèi)門在馬總的經(jīng)營(yíng)下一定也會(huì)大放異彩，成為家喻戶曉的名牌。

記者：馬總您好!知道您從事建材行業(yè)多年，現(xiàn)在也在從事木門銷售，您能不能和我們介紹了一下木門的市場(chǎng)？

馬總：我們先從木門的市場(chǎng)來說下，木門現(xiàn)在分為原木門，實(shí)木復(fù)合門，模壓門，夾板門等四大類，其中原木門是中國(guó)及歐洲一直延續(xù)的木門。這幾種門在性能上各有優(yōu)缺點(diǎn)。

原木門的優(yōu)點(diǎn)是美觀、氣派、大方、自然、環(huán)保，但是隨著原材料的短缺和價(jià)格的上漲，加上原木門本身有干縮濕脹的特性，木門做好之后容易變形的自然缺陷，現(xiàn)在逐漸退出市場(chǎng)。只有一小部企業(yè)在做原木門，同時(shí)木材的短缺因素也決定了原木門的發(fā)展空間。夾板門是裝飾板壓貼在木籠骨上制成，因此表面木皮過薄紋理不自然、不逼真。很多心材中是空的，天氣變化容易導(dǎo)致起鼓、爆餡等情況。現(xiàn)在夾板門在家居市場(chǎng)是走下坡路的。模壓門是密度板表面敷上PVC材料制成，環(huán)保性能很差，在人們環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)的今天，選擇的人也越來越少。

我們現(xiàn)在做的這種實(shí)木復(fù)合門是采用科學(xué)的熱處理技術(shù)來制作的，把原木纖維打斷之后直接拼接而成。門心為杉木，表面壓貼名貴的實(shí)木單板，這些實(shí)木單板的原材都取自生長(zhǎng)速度比較慢的珍貴闊葉林，實(shí)木單板的采用節(jié)約了一定的資源。所以實(shí)木復(fù)合門既擁有原木門自然逼真的紋理也使木材干縮濕脹的自然缺陷得到很好改觀。

這樣實(shí)木復(fù)合門就形成了幾大特色，一，保持了原木的美觀；二，消除木材原有的內(nèi)應(yīng)力，改變了原木干縮、 濕脹等自然缺陷；三，節(jié)約了森林資源。這種門價(jià)錢實(shí)惠，穩(wěn)定性強(qiáng)。表層實(shí)木單板較天然實(shí)木最大限度的減少了珍貴木材的使用，大大降低了成本，是天然實(shí)木門的替代品，近年來受到消費(fèi)者的普遍歡迎。所以這也是實(shí)木復(fù)合門現(xiàn)在暢銷大陸和歐美市場(chǎng)的主要原因。

記者：現(xiàn)在消費(fèi)者都在追求環(huán)保，那么如何才能選擇一款環(huán)保門呢？

馬總：原木門相對(duì)來說環(huán)保性能是比較好的，那么除此之外應(yīng)該就是實(shí)木復(fù)合門了。

木門的環(huán)保主要有二大問題。一是，膠水。因?yàn)榱淤|(zhì)膠水里含有甲醛，如果不正規(guī)的廠家為了節(jié)約成本，這樣質(zhì)量就沒法保障了。而我們頂間用的膠水都是芬蘭進(jìn)口的“太爾”膠水，這是當(dāng)今世界公認(rèn)最好最環(huán)保的膠水，甲醛含量幾乎為零。其次就是油漆，以前木門表漆都是手工刷漆、噴漆，不僅工藝較差，環(huán)保性能也較差。現(xiàn)在我們頂間用的是“大寶”漆，采用的是電腦烤漆，質(zhì)感、手感都很好。環(huán)保性能達(dá)到歐洲標(biāo)準(zhǔn)。如果這兩方面都做好了，就基本沒什么問題了，不過這樣的木門成本也不低，消費(fèi)者也不要一味追求低價(jià)，以免上當(dāng)。

記者：建材競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，你覺得如何才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)？

馬總：服務(wù)是第一，老百姓的口碑勝過一切，也勝過廣告費(fèi)。一個(gè)再好的產(chǎn)品售后不好肯定是無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。服務(wù)是產(chǎn)品不可分割的一部分，比如門，只有經(jīng)過專業(yè)人員上門測(cè)量、安裝后才能變成完整的產(chǎn)品。很多外地做的很好的品牌來到本地沒有做好的原因還是在于服務(wù)沒做好，出現(xiàn)“水土不服”，我覺得還是經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)理念出了問題，有些人認(rèn)為東西賣出去就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)像木門，店面銷售成功只完成了工作的1/3，還有2/3的工作是靠專業(yè)的售后人員去做，比如測(cè)量、安裝、后期維護(hù)等等。誠(chéng)信也非常重要。營(yíng)銷觀念中最根本的東西是誠(chéng)信。不能做以次充好、以假亂真等損害消費(fèi)者利益的事情。這種利益只是眼前短暫的利益，不能成為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

記者：您很早就涉足建材業(yè)，您如何看待目前的合肥建材市場(chǎng)？

馬總：終端市場(chǎng)越來越多，但潛在的消費(fèi)者也越來越多，同時(shí)商家也在增多，最終的市場(chǎng)蛋糕還是那么大，只有通過精益求精，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能取得發(fā)展。現(xiàn)在合肥有很多一線二線市場(chǎng)，很多人在做，有人做得好，有些人做不好，我覺得原因還是經(jīng)營(yíng)理念上的問題。現(xiàn)在合肥市場(chǎng)可能還存在雜和亂的狀況，目前好點(diǎn)的市場(chǎng)也不是很多，大多商戶的素質(zhì)和理念仍有待提升，這就需要通過市場(chǎng)的變化來達(dá)到更新改革。

記者：說個(gè)題外話，前段時(shí)間省消協(xié)會(huì)聯(lián)合省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站對(duì)合肥市裝修未超過一年的64個(gè)小區(qū)的100戶家庭的室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行了檢測(cè)，其中有95戶家庭污染超標(biāo)。您認(rèn)為這么大的污染是怎么造成的呢？

馬總：事實(shí)上這個(gè)問題是這樣的，單一的產(chǎn)品逐個(gè)的檢測(cè)可能是達(dá)標(biāo)的，但如果很多產(chǎn)品疊加在一起的話，可能就會(huì)出現(xiàn)污染超標(biāo)的現(xiàn)象。過分運(yùn)用非環(huán)保性的產(chǎn)品，疊加在一起，超標(biāo)就更為嚴(yán)重了，像有些檢測(cè)了超標(biāo)幾十倍，這種案例在全國(guó)也是比較多的。比如買了劣質(zhì)的家具，劣質(zhì)的強(qiáng)化地板，劣質(zhì)的木工板整個(gè)疊在一起就肯定會(huì)有較為嚴(yán)重的污染發(fā)生。買建材要慎重，為了健康一定要買些環(huán)保性能比較好的，盡量少用人造板及劣質(zhì)建材。買建材不能貪便宜，比如一桶好的膠水要2百塊，你買個(gè)幾十塊錢的，它的環(huán)保性能是可疑的。好的產(chǎn)品之間不會(huì)有很大差價(jià)，還是那句老話，便宜無(wú)好貨。
記者：最后請(qǐng)馬總給我們介紹一下個(gè)人的在建材界的發(fā)展履歷吧。感謝馬總接受我們的采訪！

馬總：我是2000年投入到建材行業(yè)中，開始做富得利地板，通過努力經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格的安裝和優(yōu)良的售后讓富得利地板家喻戶曉。現(xiàn)在我覺得成品木門的市場(chǎng)空間很大，家裝正在走進(jìn)工廠化階段，家具產(chǎn)品逐漸會(huì)量身訂做，批量生產(chǎn)，因此我也會(huì)一如既往地用我經(jīng)營(yíng)木地板的理念來為大家提供更優(yōu)質(zhì)的木門，更專業(yè)的服務(wù)！希望我的努力能為消費(fèi)者提供更多的家居裝飾品選擇。