中國木門行業的整體環境日趨復雜、變化多端。面對這種市場波動和復雜的競爭環境，什木坊木門品牌經營者們都采取了種種措施應對，而營銷領域做為木門企業經營環節中極為重要的一環，應對措施的是否得當則更是關系到企業的生死存亡，在筆者看來，什木坊木門企業來說，營銷工作應當在三個關鍵領域加以改進。

了解客戶真實需求 提供有效價值

把握客戶個體。作為什木坊木門產品和服務的提供者，什木坊木門企業首先需要了解并引導客戶的真正需求，為此，企業必須收集客戶個體的需求信息而不是只滿足于對市場整體的把握，做一個全面的木門策劃方案。其次，為了了解客戶在何時需要什么產品信息，企業必須關注客戶的整個生命周期，與客戶建立長期關系，洞察客戶行為模式。最后，企業還要弄清楚客戶希望以什么樣的方式與企業交互，從多種渠道、多種接入設備收集信息并善加利用。

大多數企業難以獲取客戶洞察的一大原因在于它們仍然把重點放在了解市場整體，而非客戶個體上。傳統數據的一大缺點是只能表明整體客戶狀況，最多細化到某些細分客戶群體，卻無法深入洞察客戶個體的需求或期望。在策劃方案上，相反，博客、消費者評論和第三方評論等新型數字化信息透露了不同的客戶需要什么。

做好售后服務 推動長期關系

僅僅了解客戶還不夠，企業還需要根據所獲得的信息采取行動。對什木坊木門企業來說，必須改善客戶忠誠度，鼓勵滿意的客戶宣傳品牌。

改善客戶忠誠度。隨著市場、客戶、渠道不斷變化，國際國內競爭愈演愈烈，客戶忠誠度對企業的重要性越發突顯。然而，僅有少數中國木門企業設立了客戶忠誠度項目，而在什木坊木門行業，真正利用客戶忠誠度留住客戶。