它，于2006年正式進入中國家居領域，是一個專注于家居木門、移門系統、整體衣柜、衣帽間等產品的研發與制造的企業。經過五年的品牌沉淀，作為一個現代感濃烈的時尚家居公司，它始終以“高品質、高設計品味、高性價比”而著稱，這也日漸成為了其品牌文化的一個象征，在擁有國際視野之設計團隊的指引下，它的木門、衣柜引領歐洲高端潮流，堅持中國的本土化創新。它將簡約主義、新浪漫主義與高技派進行了有機結合,赫然成為時下中國家居業界的一個風向標。

——這是一個把門當成高貴事業來經營企業的輝煌，它的名字叫羅蘭家居制品有限公司。今天，我們對羅蘭家居湖南總代理李昆總經理進行專訪，探求如何把門當作一項高貴的事業來經營。

記者：李總，您好！羅蘭2006年3月進入中國，現在才短短4年多時間，卻已經在中國市場取得了不俗的成就，作為羅蘭家居在湖南的總代理，您當初為何會選擇羅蘭這個品牌作為代理?

李總：當初我也對代理的品牌進行了很多考察，正是羅蘭家居與歐洲同步的產品設計，創新的木作科技、精益的產品制造工藝、家居的整體解決方案，以及全流程服務讓我最終選擇了這個品牌。“高品質、高設計品味、高性價比”詮釋了羅蘭“價值領先”的核心理念，也詮釋了羅蘭品牌的高端經營路線。門作為家居裝修中的重要一個部分，關系著人們家居夢想的實現。我希望我代理的品牌能幫助人們實現家居夢想，于是最終我選擇了定位高端，擁有著高貴血統的羅蘭家居品牌。

記者：那您又是怎樣理解羅蘭的品牌內涵的？羅蘭自去年底進入長沙以來的發展狀況又如何？

李總：我是這樣理解的，“尊享價值生活”是羅蘭品牌對自身的定位，“尊享價值生活”有兩重涵義，一個是“尋找生活的價值”，這是羅蘭一直努力帶領消費者尋找的方向，屬于精神層面的。另一重涵義是“享受羅蘭品牌帶給您的有價值的品位生活”，這個是消費者能切切實實感受到的，屬于物質層面的。羅蘭長沙旗艦店是去年11月18日正式開業的，長沙旗艦店在紅星美凱擁有一個400多平米的經營面積,木門衣柜產品種類齊全，還擁有一流的設計團隊,業務團隊,店面銷售團隊以及完整的售后體系,這半年以來長沙羅蘭已逐漸壯大起來。

記者：您認為羅蘭的優勢主要體現在哪幾個方面？消費者選擇羅蘭的理由是什么？

李總：羅蘭的優勢首先體現在選材和工藝上，首先是板材上的優勢，羅蘭木門衣柜的抽空門芯板全部采用擁有60年專業生產經驗,目前世界最大的壓板生產商——德國紹爾蘭特品牌 ，該品牌門芯板相對于普通門芯板具有輕巧、耐沖擊、隔熱保溫、綠色環保等優點。衣柜實體板則采用全球最大的板材制造商之一—德國愛格品牌，它具有表面平整，不易變形、綠色環保等顯著優勢。

其次就是優質的產品工藝，羅蘭木門衣柜的高光產品,如隱形合頁,木皮系列等多種產品工藝和品質都是行業內的領跑者。在設計方面，羅蘭木門、衣柜非常重視產品設計的原創性和創新性，在追尋美感和品質的道路上一直精益求精，這在羅蘭木門、衣柜的每一款產品中都得到了淋漓盡致的體現。

最后就是獨特的整體家居風格，羅蘭的整體配套家居不但能做門和衣柜書柜的配套,而且可以將家居所有木制系列產品形成完整的配套。這在行業內是不多見的，在羅蘭店內消費者可以一站式選購同一種風格、同一種顏色的衣柜、室內門、埡口、踢腳、窗套等等，還可以經過羅蘭店內的設計師的統一設計達到最佳居家整體效果。解決家居裝修中家具和門的搭配問題、門和踢腳的搭配問題等等。2010年，羅蘭成為上海世博會德國館指定家居制品供應商。這也從一方面說明了羅蘭木門衣柜已經贏得了廣大消費者的認可。

記者：您能介紹一下羅蘭木門衣柜的服務理念嗎？又是通過什么具體措施來實施執行的?

李總：長沙羅蘭家居擁有專業的木門、衣柜銷售團隊，以提供“完善的家居采購服務方案”為核心，讓采購管家為顧客提供一對一服務，可以針對顧客的家庭背景及個性化需求，制定出詳細的《家居采購計劃單》，為顧客提供最合理的家居采購方案。讓顧客能夠省時省心，真正做到全程無憂。

具體到施工過程中，羅蘭木門、衣柜自成立以來就盡力打造無塵安裝服務，致力于有效的減少施工塵染，保護前面工序的裝飾成果，提高客戶滿意度；這項服務也同時改善了施工環境，有利于施工人員健康，提升安裝服務隊伍形象。羅蘭家居推出此項服務不僅為木門衣柜行業安裝服務開創了先河更體現了羅蘭品牌對消費者一貫的尊重。

羅蘭長沙店除了秉承上述羅蘭的服務理念之外，還嚴格執行紅星美凱龍店的銷售服務細則，主要是體現在以下幾個方面:第一，負全責—向消費者提供真實的商品信息,不誤導,不欺詐,做商品選擇的好參謀，對于消費者的投訴,采取首問負責與全程負責的處理模式,并以羅蘭的名義直接受理；第二，致力倡導綠色環保——羅蘭木門衣柜倡導綠色環保,做行業領跑者,從健康美觀實用角度出發,努力為消費者營造溫馨和諧家園。

記者：李總能給我們介紹一下羅蘭商家給你們提供了哪些方面的服務支持嗎？

李總：好的，我們前幾天才參加了羅蘭廠家組織的在廣州建博會上的展會，應該說羅蘭廠商對代理商的支持是非常周到的，羅蘭總部擁有專業的木門衣柜設計、制作、安裝、營銷、管理的培訓機制，在最開始選擇代理羅蘭這個品牌的時候就為我們提供了全方位技術培訓和運營培訓，使我們能夠全面掌握羅蘭木門衣柜的“精湛技藝”。具體到無論是店址選擇、店面設計、裝修布置，樣品策略、開業活動策劃，還是方便、快捷、安全的物流服務，營銷活動的策劃，店面管理、團隊建設，羅蘭廠家都對我們全程進行了指導。同時，羅蘭廠商還導入了強大的計算機網絡系統，建立網絡運營平臺，提供高效的個性化運營支持。

記者：李總能否用一句話對過去的半年進行總結?從外部環境來看，您對行業的未來發展趨勢持什么樣的看法?

李總：這半年既是艱難的半年也是長沙羅蘭成長迅速的半年。目前社會倡導低碳環保共建和諧社會，所以家居對環保和整體家居的要求也會越來越高，那么也就意味著產品的競爭不光局限在產品質量，同時也會是環保標準的競爭，那些工藝環保要求不達標的公司都會被淘汰。

記者：在網絡營銷羅蘭做了哪些努力?網絡營銷在羅蘭未來發展規劃中起到什么作用?

李總：網絡方面我們有自己的網站，并且與搜房建立了良好的合作伙伴關系，隨著社會網絡的普及率的提高,網民數量的迅速提升，網絡營銷是我們不可或缺的一個銷售渠道，我們也將大力發展網絡營銷；也將形成自己的網絡營銷體系。

記者：感謝您接受我們的采訪，也祝羅蘭家居能把更多更好更優惠的產品呈獻給顧客。